Si vous n'avez pas trouvé la réponse à vos questions concernant le service de télévision numérique au sein de ces pages, vous pouvez avoir recours aux services d'assistance suivants :
- le service Infos Incidents
- l'assistance guidée
- les forums d'entraide
- l'espace client
- le service clients Orange
- le service clients CANAL+/CANALSAT
- la TNT et le passage au tout numérique
le service Infos Incidents
Votre service TV est peut-être affecté par un incident collectif. Pour le vérifier, accédez au service Infos Incidents Orange.
accédez directement à Infos Incidents
Si vous souhaitez en savoir plus sur le service :
présentation du service infos incidents Orange
l'assistance guidée
Vous constatez une panne de votre TV d'Orange, une baisse de qualité d'images, un problème avec votre antenne satellite, avec le branchement du décodeur TV, avec la Vidéo à la demande (VOD) ...
En quelques clics, l'assistance guidée vous permet d'établir vous-même un diagnostic et d'obtenir une réponse simple et ajustée à votre cas.
accédez à l'assistance guidée pour la TV d'Orange
les forums d'entraide
Ces forums vous permettent de partager vos expériences avec d'autres clients Orange. Vous pouvez y trouver toutes les réponses à vos questions dans les différentes rubriques Mobile, Internet, TV et Fixe.
Les différentes fonctionnalités disponibles vous permettent de :
- Consulter les conversations en cours et trouver la solution à votre problème.
- Poser votre question si vous ne trouvez pas la réponse.
- Aider les autres utilisateurs en répondant à leurs questions.
Des experts Orange certifient les réponses pour garantir la qualité de l'information.
l'espace client
Si vous avez perdu vos codes d'accès à la TV d'Orange, vous pouvez les récupérer sur orange.fr > espace client.
Vous avez perdu votre identifiant TV / code confidentiel.
perte du code confidentiel de la TV d'Orange
Vous avez perdu votre code adulte.
perte du code adulte de la TV d'Orange
le service clients Orange
Avant d'appeler, vérifiez que vous disposez bien de votre numéro de compte client.
Pour une question technique, il est indispensable que vous soyez à proximité de votre installation internet lors de l'appel et que vous disposiez des données techniques de votre installation (identifiant, mot de passe, clé de sécurité Wi-Fi de Livebox...).
| service | numéro | tarif et horaires d'ouverture |
|---|---|---|
| service clients pour les particuliers | 3900 |
temps d'attente gratuit, puis prix d'une communication locale(1) - assistance technique : 24h/7j - assistance commerciale : de 8h à 20h du lundi au samedi |
| service clients pour les professionnels | 3901 |
temps d'attente gratuit, puis prix d'une communication locale(2) - assistance technique : 24h/7j - assistance commerciale : de 8h à 21h du lundi au samedi |
Si vous résidez dans les DOM-COM, nous vous invitons à prendre connaissance des numéros spécifiques.
les coordonnées du service clients Orange dans les DOM-COM
le service clients CANAL+/CANALSAT
Service clients CANAL+/CANALSAT
0 892 39 39 10 (0,34 euro T.T.C./min depuis une ligne fixe)
du lundi au samedi de 8h à 22h.
Activation des droits CANAL+/CANALSAT
0 891 390 600 (0,23 euro T.T.C/min depuis une ligne fixe)
du lundi au samedi de 8h à 22h.
la TNT et le passage au tout numérique
Pour en savoir plus sur le passage au tout numérique avec la TNT vous pouvez consulter notre page dédiée.
se préparer à l'arrêt de la télévision analogique
Pour plus d'information :
Tous au numérique
0 970 818 818 (prix d'un appel local)
du lundi au samedi de 8h à 21h
www.tousaunumerique.fr/
mentions légales (1) (2)
(1) Temps d'attente gratuit, puis prix d'une communication locale depuis une ligne fixe Orange ou depuis la ligne Livebox.
Le prix d'une communication locale depuis une ligne fixe Orange ou Orange internet en métropole est de 0,078 € par appel, puis 0,028 € par minute du lundi au vendredi de 8h à 19h hors jours fériés, et de 0,078 € par appel puis 0,014€ par minute le reste du temps.
Depuis la ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.
(2) Temps d'attente gratuit, puis prix d'une communication locale depuis une ligne fixe Orange ou depuis le service de la ligne Livebox.
Le prix d'une communication est de 0,023 € H.T. par minute du lundi au vendredi de 8 heures à 19 h sauf jours fériés plus un coût de connexion de 0,065 € H.T. depuis une ligne fixe Orange ou depuis le service de la ligne Livebox. Le prix à la minute est de 0,012 € H.T. le reste du temps.
Depuis la ligne d'un autre opérateur consultez ses tarifs.
page précédente retour à la liste des questions
