Vous avez acheté un terminal Haut Débit Multimédia Orange et vous constatez que votre ordinateur ne permet pas le raccordement ou la connexion de votre modem USB.
Cette impossibilité peut être due à différentes raisons :
- l'absence de port USB sur votre ordinateur ;
- la non compatibilité du système d'exploitation de votre ordinateur avec les différentes versions de pilotes validées ;
- une mauvaise gestion logicielle des ports USB par votre ordinateur.
Si votre revendeur informatique n'est pas en mesure de résoudre les problèmes de votre ordinateur, vous pouvez vous faire rembourser votre terminal Haut Débit Multimédia Orange par votre agence France Télécom.
Il suffit de vous adresser à n'importe quelle agence France Télécom, dans un délai d'un mois après l'achat de votre pack, muni de la facture d'achat de vos services Haut Débit Multimédia Orange.
Il est également possible qu'un modem "Ethernet" puisse convenir à votre installation informatique.
L'agence France Télécom vous fournira toute information complémentaire concernant le prix, les modalités de remplacement et pourra vous proposer l'achat d'un modem Ethernet.
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