Lorsque vous introduisez votre clé 3G+, votre ordinateur ne lance pas le logiciel de connexion. Il se peut que votre clé ne soit pas reconnue par Mac OS X 10.6. Voici la marche à suivre pour résoudre le problème.
Etape 1 : vérifier la version du noyau de Mac OS X 10.6
Il existe deux versions de Mac OS X 10.6 :
- Une version fonctionnant avec un noyau 32 bits.
- Une version fonctionnant avec un noyau 64 bits.
Nous vous invitons à tester le fonctionnement de votre clé 3G+ dans un environnement 32 bits.
1 Vérifiez la version du noyau de votre système d'exploitation.
connaître la version du noyau de Mac OS X
Si vous êtes sous environnement 64 bits,2 redémarrez votre Mac en appuyant simultanément sur les touches 3 et 2 de votre clavier.
3 Maintenez les touches appuyées jusqu'à l'obtention de l'écran montrant l'icône Apple et l'icône de chargement du programme.
4 Vous pouvez relâcher les touches 3 et 2.
5 Une fois votre ordinateur démarré, veuillez vérifier que votre noyau fonctionne en 32 bits.
6 Insérez la clé 3G+ dans votre ordinateur. Le logiciel de connexion Clé 3G+ doit apparaître.
Si ce n'est pas cas, nous vous conseillons de passer à l'étape 2.
Si vous souhaitez repasser sur une version 64 bits ultérieurement, refaites les étapes précédentes mais en appuyant sur les touches 6 et 4 à l'étape 2.
Etape 2 : vérifier la version de votre logiciel de connexion clé 3G+
Afin d'assurer une parfaite compatibilité de votre clé avec votre ordinateur, nous vous conseillons de vérifier la version de votre logiciel de connexion clé 3G+ puis de télécharger la dernière version si besoin.
télécharger la dernière version de votre logiciel de connexion clé 3G+
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