Découvrez les réponses aux questions fréquemment posées sur le service Read and Go disponible sur iPhone, iPad, smartphones et tablettes Android, ainsi que sur le web.
Les sujets abordés dans cette page :
- téléchargement de Read and Go pour tablettes et mobiles
- achat et facturation sur Read and Go
- téléchargement d'un titre en mode Wi-Fi ou 3G
- lecture, stockage, propriété des contenus
téléchargement de Read and Go pour tablettes et mobiles
Read and Go est disponible sur les smartphones et tablettes android (OS 2.1 et supérieur) et sur les iPhone et iPad (iOS 4.0 et supérieure).
aVotre téléphone est-il compatible avec l'application Read and Go ?
consultez la liste des mobiles et tablettes compatibles avec Read and Go
bComment télécharger l'application Read and Go ?
Read and Go est une application à télécharger gratuitement.
Pour accéder au service quelque soit votre mobile ou tablette :
- Rendez-vous sur le site Read and Go.
- Envoyez READ par SMS au 24000 (gratuit) pour recevoir le lien permettant de télécharger l'application.
Read and Go est également disponible :
- Depuis l'application App Shop d'Orange déjà installée sur votre mobile (Catégories > Applications > Applications Orange ou Livres/BD).
- Depuis l'application Google Play (ex Androïd Market) pré-installée sur votre mobile ou disponible sur le web.
-
Depuis l'App Store d'Itunes présent sur votre mobile ou tablette, ou disponible sur le web.
Vous pouvez aussi flasher directement le code ci-dessous :
cComment se connecter à l'application Read and Go ?
Une fois téléchargée, Read and Go est disponible dans vos applications.
A l'ouverture de l'application :
-
Soit vous êtes automatiquement reconnu grâce à votre carte sim ou à votre livebox : dans ce cas, il n'est pas nécessaire de renseigner vos identifiants Orange.
- Soit vous n'êtes pas reconnu (parce que vous n'êtes pas derrière votre livebox ou que vous n'avez pas de carte sim Orange) : dans ce cas, vous devez vous connecter avec vos identifiants Orange, c'est-à-dire votre adresse mail et votre mot de passe internet ou votre numéro de mobile et votre mot de passe mobile.
dComment mettre à jour l'application Read and Go ?
Une mise à jour est demandée lorsque des améliorations et de nouvelles fonctionnalités ont été apportées à l'application. Elle consiste en un téléchargement d'une nouvelle version de l'application, qui vient s'installer à la place de la version précédente.
Vous retrouverez bien sûr tous vos contenus Read and Go dans la nouvelle version de l'application.
achat et facturation sur Read and Go
aComment acheter un article sur Read and Go ?
Une fois identifié avec votre compte mobile ou votre compte internet, il vous suffit de parcourir le catalogue Read and Go,de faire votre choix, puis de cliquer sur acheter. Confirmez votre achat en cliquant sur valider. Votre achat sera reporté sur votre facture Orange.
bComment annuler l'achat d'un contenu sur Read and Go ?
Pour annuler l'achat d'un contenu, contactez votre service clients Orange dans les 24h suivant votre achat.
Au titre de l'article L121-20-2 du Code de la Consommation, nous vous rappelons qu'au regard du type d'achat effectué, le délai de rétractation de 7 jours ne pourra plus être exercé dès lors que vous commencez à utiliser le contenu acheté.
téléchargement d'un titre en mode Wi-Fi ou 3G
aPeut-on télécharger des contenus en mode 3G ?
Les contenus de volume inférieur à 40 Mo peuvent être téléchargés en 3G. Nous vous conseillons cependant d'utiliser le Wi-Fi pour télécharger vos contenus afin de réduire le temps de téléchargement.
bComment télécharger des contenus en mode Wi-Fi ?
Pour télécharger vos contenus en Wi-Fi, vérifiez que vous avez activé au préalable la fonction Wi-Fi de votre téléphone et que vous être connecté à un réseau Wi-Fi.
lecture, stockage, propriété des contenus
aOù trouver les titres à lire ?
Vos achats sont accessibles sur Read and Go, quelque soit la version du service et sur n'importe quel smartphone ou tablette compatible (android, iPhone, iPad).
Vos achats sont liés à votre compte Orange. Vous les retrouvez même si vous changez d'équipement. Une fois achetés, les titres à lire vous attendent pour être téléchargés dans votre bibliothèque Read and Go.
-
Pour android, cette bibliothèque est accessible par l'onglet ma biblio. Les contenus achetés sont disponibles dans l'espace en attente de téléchargement.
- Pour iPhone et iPad, cette bibliothèque est une application à télécharger dans l'App Store.
Pour lire l'ouvrage numérique, cliquez sur lire. Si vous aviez déjà commencé un livre, la lecture reprendra à l'endroit où vous vous étiez arrêté lors de la dernière ouverture de l'ouvrage.
bPeut-on supprimer un contenu de la bibliothèque ?
Oui.
-
Dans l'application android, pour supprimer un contenu de votre bibliothèque, allez dans ma biblio, et appuyez sur la touche menu du téléphone. La fonction supprimer vous sera proposée. Vous pourrez sélectionner les contenus que vous souhaitez supprimer.
- Dans l'application pour iPhone et iPad, allez dans l'une de vos bibliothèques (Ma presse, Mes livres ou Mes BD/manga) et cliquez sur modifier. Vous pourrez sélectionner les titres à supprimer puis cliquer sur supprimer.
cComment retrouver un contenu supprimé de la bibliothèque ?
Les contenus supprimés de ma biblio apparaîtront toujours dans votre historique d'achats dans la rubrique mon compte. Vous pourrez donc les télécharger de nouveau si vous le souhaitez (jusqu'à 3 téléchargements autorisés).
dComment retrouver des achats effectués depuis le site web Read and Go ?
Vous avez acheté un contenu depuis le site web Read and Go. Pour retrouver vos achats sur votre mobile ou votre tablette :
1Vérifiez tout d'abord la compatibilité de votre mobile ou de votre tablette avec le service.
voir la liste des terminaux compatibles
2Téléchargez l'application Read and Go sur Google Play (ex Android Markt), l'App Store ou en envoyant READ par SMS au 24000 pour recevoir un lien vers le téléchargement (gratuit).
3Connectez-vous à l'application avec les identifiants que vous avez utilisés pour effectuer votre achat sur le site web.
eQuel est le format des fichiers qui sont commercialisés dans Read and Go ?
Les formats de fichiers numériques proposés dans Read and Go sont le pdf et l'epub. Aujourd'hui, il n'est pas possible d'exporter un fichier sur un appareil dédié à la lecture (à encre électronique) de type Kindle, Bookeen, Nook, Sony. Nous travaillons au développement d'une solution qui permettra de proposer cet export.
Si vous avez des questions ou vous rencontrez des problèmes :
contactez-nous par mail
page précédente retour à la liste des questions
