Si lors de la tentative de consultation de votre facture en ligne dans la rubrique "Mes factures" de Mon compte internet, vous obtenez une page blanche. Il se peut que le problème soit lié à un pare-feu ou à une version trop ancienne d'Acrobat reader sur le poste-client.
Nos conseils pour vérifier le pare-feu Windows
1 Allez dans le "Panneau de configuration", en cliquant sur "démarrer", puis" Paramètres" et "Panneau de configuration".
Double cliquer sur Pare-feu Windows.
2 Cliquez sur l'onglet Exceptions.
3 Sélectionnez Acrobat Reader puis cliquer sur "Supprimer".
Un message d'alerte vous informe de la suppression. Cliquez sur "oui" puis sur "OK".
4 Vous devez relancer votre navigateur. Vous pouvez ensuite consulter la facture désirée.
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