La plupart des logiciels disposent d'une fonction d'aide.
Cette fonction permet de répondre aux questions les plus fréquentes sur l'utilisation de vos logiciels.
Les logiciels proposent, généralement, deux sortes d'aides :
- une aide globale (disponible dans la quasi-totalité des logiciels courants), permettant de répondre à différentes questions d'utilisation du logiciel,
- une aide contextuelle (disponible dans certains logiciels), expliquant l'utilité d'une option ou d'une fonction précise au cours de l'utilisation du logiciel.
Utiliser l'aide globale par rubrique
Utiliser l'aide globale par recherche
Utiliser l'aide contextuelle
Utiliser l'aide globale par rubrique
La fonction "Aide" d'un logiciel s'obtient généralement en appuyant sur la touche "F1" de votre clavier. On peut également la trouver dans un menu s'appelant "Aide" ou "?".
1 Lancez le logiciel pour lequel vous souhaitez de l'aide.
2 Appuyez sur la touche "F1" de votre clavier ou cliquez sur le menu "Aide" ou "?" et sélectionnez la rubrique appropriée. La fenêtre de l'aide s'affiche.
Utilisons l'aide du logiciel Outlook Express, à titre d'exemple. 
L'onglet "Sommaire" permet d'effectuer une recherche par rubrique.
Pour parcourir l'aide, il suffit de cliquer sur une des rubriques. Les sujets principaux y sont référencés.
Par un simple clic sur l'un des sujets, l'aide apparaît dans la partie droite de l'écran.
L'aide du logiciel de messagerie Outlook Express vous propose d'en savoir plus sur la création d'un message et en particulier sur la façon d'insérer des éléments (signature, fichier, carte de visite etc.). Pour effectuer votre recherche, il suffit de cliquer sur l'item qui vous interesse,
par exemple "Ajouter une signature aux messages sortant".
Le détail de la manipulation à effectuer pour y parvenir s'affiche alors dans la partie droite de l'aide.
Il suffit de suivre pas à pas les indications fournies pour mener à bien cette manipulation.
Utiliser l'aide globale par recherche
L'onglet "Rechercher" permet de consulter la rubrique d'aide en indiquant un mot clé.
Pour lancer la recherche, saisissez le mot souhaité puis validez votre requête en cliquant sur la touche "Liste des rubriques". 
Par exemple, la saisie du mot "exporter" vous permettra d'accéder aux différentes fonctionnalités d'export proposé par le logiciel (export de messages, export du carnet d'adresse, etc.).
Sélectionnez celle pour laquelle vous recherchez de l'aide puis cliquez sur le bouton "Afficher".
L'aide apparaît alors dans la zone de droite.
Il suffit de suivre pas à pas les indications fournies pour mener à bien cette manipulation.
Utiliser l'aide contextuelle
L'aide contextuelle explique l'utilité d'une option ou d'une fonction précise, au cours de l'utilisation du logiciel.
L'aide contextuelle peut s'obtenir de differentes manières suivant les logiciels utilisés :
- par la combinaison de touche du clavier "Shift" et "F1",
- par un bouton "?" situé en haut à droite des écrans où cette aide est disponible.
Dans les deux cas, le curseur de la souris se transforme en une flèche avec un point d'interrogation.
Après avoir activé l'aide contextuelle, cliquez dans la zone précise pour laquelle vous souhaitez obtenir de l'aide.
Par exemple, le champ "Adresse de réponse" du logiciel Outlook Express.
Une bulle d'aide s'affiche. Elle vous explique le rôle d'une fonction, d'un bouton, ou d'un champ.
L'aide contextuelle vous permet ainsi, à tout moment, de mieux comprendre et mieux exploiter votre logiciel.
Infos complémentaires
Orange s'attache à l'amélioration constante de l'ensemble des services à ses clients. Pour cette raison, notre Assistance technique prend exclusivement en charge les questions liées à l'usage des services et produits Orange. Pour toute question et information complémentaires, contactez l'éditeur de ce logiciel.
- site officiel : www.microsoft.fr
- support technique: support.microsoft.com
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