Un message d'erreur apparaît immédiatement lors de l'envoi ou la réception de votre courrier électronique.
Il convient de vérifier les points suivants :
1 Vérifiez que votre connexion Internet est fonctionnelle en effectuant une recherche dans un moteur de recherche. Un résultat à votre recherche est garant d'une connexion Internet opérationnelle.
2 Avant de procéder à l'envoi d'un message, assurez-vous d'avoir correctement indiqué l'adresse de messagerie du destinataire de votre mail.
Cette adresse doit respecter la même syntaxe que la vôtre, à savoir nom@fournisseur.internet, par exemple : cecile.bertau@orange.fr.
Seuls les lettres sans accent, les chiffres, les caractères « point » et « soulignement » sont utilisables dans une adresse de messagerie.
3 Vérifiez que votre compte est correctement configuré ; effectuez les modifications, le cas échéant (dans cet exemple, une erreur est volontairement affichée dans la zone « Courrier entrant »).
Cliquez sur le bouton « Suivant > » lorsque vous êtes assurés que tout est correct.
En cas de doute sur votre mot de passe, saisissez-le à nouveau. De plus, vous pouvez tester les paramètres du compte en cliquant sur le bouton « Tester les paramètres du compte… » avant de passer à la prochaine étape.
vérifier un compte de messagerie avec Outlook 2007
4 Vérifiez que le module « Contrôle applications » de votre Anti-virus Firewall Orange ne bloque pas votre logiciel de messagerie.
accéder aux paramètres avancés de l'Anti-virus firewall PC V6
Si vous disposez d'une suite logicielle de sécurité autre que celle d'Orange, vérifiez la configuration de cette dernière. Au besoin, contactez l'éditeur de cette suite.
Pour aller plus loin :
analyser les messages d'erreur de votre logiciel de messagerie
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