Si un message d'erreur apparaît immédiatement lors de l'envoi ou la réception de votre courrier électronique, il convient de vérifier les points suivants :
1 Vérifiez que votre connexion Internet est fonctionnelle en effectuant une recherche dans un moteur de recherche. Un résultat à votre recherche est garant d'une connexion Internet opérationnelle.
2 Avant de procéder à l'envoi d'un message, assurez-vous d'avoir correctement indiqué l'adresse de messagerie du destinataire de votre mail.
Cette adresse doit respecter la même syntaxe que la vôtre : nom@fournisseur.extension
exemple : cecile.bertau@orange.fr.
Seuls les lettres sans accent, les chiffres, les caractères « point » et « soulignement » sont utilisables dans une adresse de messagerie.
3 Vérifiez que votre compte est correctement configuré. Si besoin, effectuez les modifications.
Dans cet exemple, une erreur est volontairement affichée dans la zone Serveur de réception. Nous vous invitons également à consulter la fiche vérifier la configuration d'un compte sous Mail
Pour aller plus loin : analyser les messages d'erreur de votre logiciel de messagerie
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