transférer votre accès bas débit lors de votre déménagement

Vous avez l'intention de déménager ?
Voici les informations vous permettant de réinstaller votre accès internet dans votre nouvelle résidence.
Vous pouvez aussi en profiter pour découvrir les formules Haut débit et Fibre (sous condition d'éligibilité de votre ligne).

Déménager en conservant mon accès internet bas débit

Pour conserver votre connexion internet bas débit lors de votre déménagement, vous devez :

1 vous assurer que votre nouvelle résidence dispose bien d'une ligne fixe active.
Si ce n'est pas le cas, contactez votre service client afin d'activer celle-ci.

2 réinstaller votre ordinateur et votre modem.
Vos paramètres de connexion restent inchangés.

3modifier vos coordonnées afin de mettre à jour vos informations personnelles.
Vos correspondances seront ainsi acheminées à votre nouvelle adresse (ex : facture internet Orange,...).
Pour modifier vos coordonnées, rendez-vous dans la rubrique mon compte internet > mes coordonnées

Découvrir les formules Haut débit et Fibre

• Si votre nouvelle résidence se trouve dans une zone couverte par le réseau ADSL, vous pouvez en profiter pour découvrir les formules Haut débit.
• Si votre nouvelle résidence se trouve dans une zone couverte par la Fibre, vous pouvez en profiter pour découvrir les offres Fibre.

Pour connaître les services disponibles sur  la ligne de votre nouvelle résidence, testez vous-même votre éligibilité en consultant la page suivante.