Voici la marche à suivre pour résoudre le problème si, au lancement de la connexion, vous obtenez le message erreur 778.
Les sujets abordés :
votre ordinateur est équipé de Windows XP
Etape 1 : désinstallation de la clé 3G+
1 Cliquez sur le menu Démarrer / Paramètres / Panneau de configuration.
2 Dans la fenêtre qui apparaît, cliquez sur l'icône Système.
3 La fenêtre Propriétés système apparaît. Cliquez sur l'onglet Matériel puis cliquez sur le bouton Gestionnaire de périphériques.
4 Dans la liste des périphériques qui apparaît, faîtes un clic droit sur le périphérique clé 3 G+ puis sélectionnez Désinstaller. Validez l'opération puis fermez les fenêtres.
5 Rebranchez la clé 3G+ sur le port USB de votre ordinateur et ouvrez le logiciel de connexion Clé 3G+.
6 Veuillez patienter jusqu'à ce que le réseau Orange Haut Débit Mobile soit présent. Puis appuyez sur le bouton Se Connecter.
La connexion est maintenant établie. Si celle-ci ne fonctionne toujours pas, nous vous conseillons de procéder à l'étape 2.
Etape 2 : désinstallation du contrôleurs de bus USB de la clé 3G+
1 Cliquez sur le menu Démarrer / Paramètres / Panneau de configuration.
2 Dans la fenêtre qui apparaît, cliquez sur l'icône Système.
3 La fenêtre Propriétés système apparaît. Cliquez sur l'onglet Matériel puis cliquez sur le bouton Gestionnaire de périphériques.
4 Dans la liste des périphériques qui apparaît, cliquez sur Contrôleurs de bus USB puis faîtes un clic droit sur le périphérique clé 3 G+ et sélectionnez Désinstaller.
5 Cliquez sur le bouton OK pour valider.
6 Rebranchez votre clé 3G+ sur le port USB de votre ordinateur puis relancez la connexion.
votre ordinateur est équipé de Windows Vista ou Windows 7
Etape 1 : désinstallation de la clé 3G+
1 Cliquez sur Démarrer puis sur Panneau de Configuration.
2 Dans le fenêtre qui apparaît, cliquez sur Système.
3 Dans le menu de gauche, cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
4 Dans la liste des périphériques qui apparaît, faîtes un clic droit sur le périphérique clé 3 G+ puis sélectionnez Désinstaller. Validez l'opération puis fermez les fenêtres.
Durant la désinstallation, veillez à ne pas cocher la case Supprimer le pilote pour ce périphérique.
5 Rebranchez la clé 3G+ sur le port USB de votre ordinateur et ouvrez le logiciel de connexion Clé 3G+.
6 Veuillez patienter jusqu'à ce que le réseau Orange Haut Débit Mobile soit présent. Puis appuyez sur le bouton Se Connecter.
La connexion est maintenant établie. Si celle-ci ne fonctionne toujours pas, nous vous conseillons de procéder à l'étape 2.
Etape 2 : désinstallation du contrôleurs de bus USB de la clé 3G+
1 Cliquez sur Démarrer puis sur Panneau de Configuration.
2 A gauche de la nouvelle fenêtre, assurez-vous que Affichage classique est sélectionné puis cliquez sur Système.
3 Dans le menu de gauche, cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
4 Dans la liste des périphériques qui apparaît, cliquez sur Contrôleurs de bus USB puis faîtes un clic droit sur le périphérique clé 3 G+ et sélectionnez Désinstaller.
5 Cliquez sur OK pour valider.
6 Rebranchez la clé 3G+ sur le port USB de votre ordinateur puis relancez la connexion.
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