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le traitement de vos réclamations

Les réclamations se font auprès de votre service clients fixe, internet ou mobile. Vous disposez d'une voie de recours si vous n'êtes pas satisfait de la réponse

première facture avec une offre Optimale Orange

Une Optimale est une offre comprenant l'abonnement au réseau téléphonique et un forfait de communications. Découvrez en détail les éléments de votre facture Optimale Orange

abonnement principal

L'abonnement principal correspond au raccordement de la ligne téléphonique de votre résidence principale au réseau de France Télécom. Il vous permet de téléphoner quels que soient le type d'appel, la destination et l'opérateur utilisé

gérer le code secret de votre messagerie vocale enrichie

Votre code secret est important et nous vous conseillons de le créer dès la première utilisation.Il vous permet de protéger l'accès de votre messagerie à partir de votre ligne fixe et il est indispensable pour accéder à distance à votre messagerie.La création de votre code secret ne s'effectue qu'à partir de votre ligne fixe

gérer votre code confidentiel de la Sélection Modulable d'Appel depuis votre ligne fixe

Lors de votre souscription à la Sélection Modulable d'Appels, votre code confidentiel est par défaut 0000.Pour garantir une sécurité optimale de votre restriction, vous devez programmer un nouveau code confidentiel

gérer le code secret de votre messagerie vocale 3103

Votre code secret est important et nous vous conseillons de le créer dès la première utilisation.Il vous permet de protéger l'accès de votre messagerie à partir de votre ligne fixe et  il est indispensable pour accéder à distance à votre messagerie.La création de votre code secret ne s'effectue qu'à partir de votre ligne fixe

le raccordement de votre maison au réseau téléphonique

Vous envisagez de faire construire, ou vous avez déposé une demande de permis de construire de votre maison neuve individuelle (hors lotissement). Préparez dès à présent le raccordement de votre maison au réseau téléphonique, en contactant le service clients au 1014(1) qui vous expliquera la nature des travaux que vous devrez réaliser ainsi que la...

que se passe-t-il en cas de non paiement

En cas de non paiement dans le délai indiqué sur votre facture, vous recevez un premier courrier de simple rappel. Un retard de paiement peut entraîner une suspension, voire une résiliation de votre ligne et une majoration sera appliquée sur votre facture

la facture de votre abonnement téléphonique Orange

Vous disposez d'un abonnement téléphonique à une ligne fixe Orange. Voici les explications pour mieux comprendre les différents éléments de votre facture

contacter le service clients Orange

Vous trouverez dans cette page les moyens de contacter le service clients Orange à tout moment

résilier une offre Orange

  Vous pouvez retrouver toutes les informations relatives à votre compte Orange dans votre espace client, connaître la date de fin de votre engagement et estimer vos frais de résiliation. Pour résilier votre offre Orange, nous vous invitons à contacter votre service clients. Un conseiller clients vous informera des conditions de résiliation et des...

gestion de votre ligne fixe

Vous avez besoin d'un conseil pour la gestion de votre ligne fixe Orange ? L'assistance Orange vous apporte des éléments de réponse et vous permet d'entrer en contact avec le service clients spécialisé