problèmes de son avec l'application Livephone sur PC

Les sujets abordés dans cette page :

• vous n'entendez pas la sonnerie
• vous n'entendez pas vos correspondants
• vos correspondants ne vous entendent pas

vous n'entendez pas la sonnerie

Veuillez vérifier plusieurs éléments :

1 Cliquez sur le micro et le haut-parleur en bas à gauche de votre Livephone application pour vérifier que les 2 cases muet sont décochées.

2 Dans la barre des tâches Windows en bas à droite de votre écran, vérifiez que l'icône de la carte son n'est pas désactivée :

3 Si vous avez branché un casque seul, la sonnerie retentit dans votre casque uniquement.

Afin d'entendre la sonnerie dans un haut-parleur :

• Branchez un haut-parleur.

• Configurez ce haut-parleur sur sonnerie.

en savoir plus sur les configurations en fonction de vos équipements

4 Dans le menu de configuration de votre Livephone application, cliquez sur sonneries puis vérifiez que l'équipement proposé soit celui où est branché le haut-parleur. Enfin, vérifiez que le curseur du volume ne soit pas en mode muet (curseur entièrement à gauche). Si besoin, faites glisser le curseur vers la droite.

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vous n'entendez pas vos correspondants

Veuillez vérifier plusieurs éléments :

1 Cliquez sur le micro et le haut-parleur en bas à gauche de votre Livephone application pour vérifier que les 2 cases muet sont décochées.

2 Dans la barre des tâches Windows en bas à droite de votre écran, vérifiez que l'icône de la carte son ne soit pas désactivée :

3 Dans le menu de configuration de votre Livephone application, cliquez sur main libre ou casque selon votre configuration puis vérifiez que l'équipement proposé soit celui où sont branchés les écouteurs. Enfin, vérifiez que le curseur du volume ne soit pas en mode muet (curseur entièrement à gauche). Si besoin, faites glisser le curseur vers la droite.

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vos correspondants ne vous entendent pas

Veuillez vérifier plusieurs éléments :

1 Cliquez sur le micro et le haut-parleur en bas à gauche de votre Livephone application pour vérifier que les 2 cases muet sont décochées.

2 Dans la barre des tâches Windows en bas à droite de votre écran, vérifiez que l'icône de la carte son n'est pas désactivée.

3 Dans le menu de configuration de votre Livephone application, cliquez sur main libre ou casque selon votre configuration puis vérifiez que l'équipement proposé soit celui où est branché le microphone. Enfin, vérifiez que le curseur du volume ne soit pas en mode muet (curseur entièrement à gauche). Si besoin, faites glisser le curseur vers la droite.

4 Cliquez sur démarrer / Programmes / Accessoires / Divertissement / magnétophone puis faites un test. En effet, en plus du volume, certaines cartes son demandent d'activer une fonction Microphone Boost, pour le casque ou le main libre, présente dans les propriétés système de votre ordinateur (référez-vous au manuel de votre système d'exploitation et de votre carte son).