problèmes de connexion sous Windows 7 et Vista

Vos problèmes de connexion en Ethernet peuvent être facilement résolus en suivant les recommandations des vidéos ci-dessous.

• aucune connexion
• connectivité limitée
• réseau non identifié
• la connexion à internet n'est pas établie

Lorsque vous êtes confronté à un problème de connexion, veuillez vous rendre dans le "Centre réseau et partage" afin d'être informé sur l'état de la connexion réseau.
accéder au "Centre réseau et partage"

aucune connexion réseau

A partir du Centre réseau et partage, la fenêtre suivante affiche les informations.

Veuillez vérifier les points suivants :

• Vérifiez en premier le raccordement entre l'ordinateur et la Livebox.
• Vérifiez que votre Livebox est bien électriquement alimentée; certains voyants rouges doivent être allumés.

connectivité limitée

L'adresse IP de votre ordinateur n'a pas été attribuée par votre Livebox, l'ordinateur ne peut accéder au réseau.
La fenêtre du Centre réseau et partage vous propose les informations suivantes.

Veuillez vérifier les points suivants :

• Vérifiez que la Livebox est bien alimentée électriquement.
• Vérifiez que le câble Ethernet est bien branché sur le port Ethernet (rouge sur les Livebox 2 et mini) de votre Livebox.
• Si le problème persiste, redémarrez votre Livebox.

réseau non identifié 

Le problème peut avoir comme cause une carte réseau configurée avec une adresse IP locale fixe.

1A partir de la fenêtre Centre réseau et partage, cliquez sur Voir le statut.

La fenêtre Etat de connexion s'ouvre

2Cliquez sur Propriétés.

la fenêtre suivante s'ouvre :

3Double cliquez sur Protocole Internet version 4(TCP/IPv4). La fenêtre suivante vous informe du mode de configuration de l'adresse IP (fixe ou attribuée).

Dans notre fenêtre, la carte réseau est configurée avec une adresse IP locale fixe.

4Cochez les cases Obtenir une adresse IP automatiquement, faites de même pour les serveurs DNS en cochant Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement. Cliquez sur OK.

la connexion à internet n'est pas établie

L'ordinateur est bien connecté à la Livebox, mais il n'y a pas d'accès à internet.
La fenêtre du Centre réseau et partage est la suivante :

Veuillez vérifier dans un premier temps que votre Livebox est bien connectée à internet :

1Vérifiez le bon branchement du câble de la ligne ADSL, côté Livebox et côté filtre téléphonique. Le voyant internet @ (indication de la synchronisation avec la ligne) doit être fixe :

- si ce voyant clignote, la synchronisation est perdue, redémarrez votre Livebox.
- si ce voyant clignote lentement, la connexion ADSL n'est pas encore établie. Dans ce cas, rendez-vous dans l'interface d'administration de la Livebox afin de re-saisir vos identifiants et mot de passe de connexion.