Vous venez d'acquérir un smartphone ou une tablette et souhaitez pouvoir consulter vos mails, télécharger des applications, naviguer sur internet depuis votre mobile et découvrir comment personnaliser votre smartphone ou tablette.
- contenu de la prestation
- prérequis pour bénéficier de la prestation
- réserver votre prestation d'assistance à distance
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contenu de la prestation
Cette prestation comprend :
- La création d'un compte (Google, iTunes, BlackBerry®...),
- La configuration d'un mail, y compris BlackBerry® ou Gmail pour activer les fonctionnalités de votre Android.
- Le téléchargement d'une application.
- La personnalisation de l'écran d'accueil.
- L'activation, désactivation du mode silence.
- trucs et astuces pour améliorer l'autonomie de la batterie.
L'expert Orange peut prendre la main à distance sur votre ordinateur et éventuellement sur votre téléphone mobile pour vous accompagner ou, à votre demande, réaliser à votre place cette opération.
Le tarif de la prestation est de 29 € TCC. Il vous sera communiqué avant la prestation. Vous ne payez rien immédiatement, le montant de la prestation est reportée sur votre prochaine facture Orange mobile.
Si vous avez un forfait Origami Jet, vous bénéficiez d'une prestation gratuite/an incluse dans votre offre.
prérequis pour bénéficier de la prestation
Pour cette prestation, vous devrez disposer de :
- Votre téléphone mobile suffisamment chargé (charge supérieure à 50%) et sous couverture réseau Orange France.
- Un second téléphone (fixe ou mobile) pour vous joindre lors de la prestation.
- Une connexion à internet actif sur la ligne mobile.
- Un ordinateur (PC ou Mac) avec une connexion internet active.
- Une adresse mail active, avec votre mot de passe de messagerie.
Les prestations sont compatibles avec les forfaits Origami, Open, comptes bloqués, Sosh (hors forfaits Orange business Services et carte prépayée).
réserver votre prestation d'assistance à distance
La prestation se déroule par téléphone et dure approximativement 20 minutes.
1Suivez les indications qui se présentent à vous pour prendre votre rendez-vous. Communiquez un numéro de téléphone (fixe ou mobile) différent de votre numéro de téléphone mobile afin de pouvoir effectuer les manipulations.
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Saisissez votre demande de rappel (1) en cliquant sur la vignette ci-contre.
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mentions légales (1)
(1) Un conseiller clients vous rappelle dans les 48 heures qui suivent votre demande pour prendre rendez-vous avec l'expert technique.
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