prestation d'assistance à distance : Découverte Blackberry

Vous venez d'acquérir un Blackberry. L'assistance d'experts Orange France propose une prestation d'assistance payante pour le découvrir.

• contenu de la prestation d'assistance à distance
• prérequis pour bénéficier de la prestation d'assistance à distance
• réserver votre prestation d'assistance à distance

contenu de la prestation d'assistance à distance

La prestation découverte à distance du Blackberry comprend :

• La création du compte Blackberry.
• La création d'un compte mail.
• La personnalisation de votre Blackberry.
• Divers trucs et astuces.

L'expert Orange peut prendre la main à distance sur votre ordinateur et éventuellement sur votre téléphone mobile pour vous accompagner ou, à votre demande, réaliser à votre place cette opération.

Le tarif de la prestation est de 29 € TCC. Il vous sera communiqué avant la prestation. Vous ne payez rien immédiatement, le montant de la prestation est reportée sur votre prochaine facture Orange mobile.

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prérequis pour bénéficier de la prestation

Pour cette prestation, vous devrez disposer de :

• Un forfait Origami ou Open (hors offres pro)
• Votre téléphone mobile suffisamment chargé (charge supérieure à 50%) et sous couverture réseau Orange France.
• Un second téléphone (fixe ou mobile) pour vous joindre lors de la prestation.
• Une connexion à internet actif sur la ligne mobile.
• Un ordinateur (PC ou Mac) avec une connexion internet active.
• Une adresse mail active, avec votre mot de passe de messagerie.

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réservez votre prestation d'assistance

Les prestations se déroulent par téléphone et durent approximativement 30 minutes.

1Cliquez sur la vignette ci-dessous pour réserver votre prestation d'assistance.

2Suivez les indications qui se présentent à vous pour prendre votre rendez-vous. Communiquez un numéro de téléphone (fixe ou mobile) différent de votre numéro de téléphone mobile afin de pouvoir effectuer les manipulations.

3Un conseiller clients vous rappelle dans les 48 heures qui suivent votre demande pour prendre rendez-vous avec l'expert technique.

4L'expert technique vous appellera selon les modalités définies lors de la prise de rendez-vous.