prestation d'assistance à distance : connecter votre smartphone ou votre tablette en Wi-Fi

• contenu de la prestation
• pré requis pour bénéficier de la prestation
• réserver votre prestation d'assistance à distance

cette prestation est disponible avec les OS ci-dessous :

contenu de la prestation

La prestation comprend :

• La détection du réseau Wi-Fi.
• La saisie de la clé réseau ( WEP, WPA).
• Le test de connexion.

Connexion gratuite hors coût d'abonnement à une offre internet. Pour une connexion à un hotspot, assurez-vous que votre forfait inclus l'accès illimité aux hotspots Orange.

Le tarif de la prestation est de 9€ TTC, il vous sera communiqué avant la prestation. Vous ne payez rien immédiatement, le montant de la prestation est reporté sur votre prochaine facture Orange mobile.

Pour accéder à ce service, réserver votre prestation d'assistance selon les moyens mis à votre disposition dans le chapitre réserver votre prestation d'assistance ci-dessous.

Si vous avez un forfait Origami Jet, vous bénéficiez d'une prestation gratuite/an incluse dans votre offre.

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pré requis pour bénéficier de la prestation

Vous devez avoir un accès à une connexion wifi à portée : soit Livebox ou à un hotpsot Orange.

• Être joignable sur un numéro de téléphone différent de votre numéro de mobile.
• Avoir un mobile chargé.
• Être en possession de la clé de sécurité Wi-Fii (Wep, Wpa).

Les prestations sont compatibles avec les forfaits Origami, Open, comptes bloqués, Sosh (hors forfaits Orange business Services et carte prépayée).

réserver votre prestation d'assistance à distance

La prestation se déroule par téléphone et dure approximativement 10 minutes.

1Suivez les indications qui se présentent à vous pour prendre votre rendez-vous. Communiquez un numéro de téléphone (fixe ou mobile) différent de votre numéro de téléphone mobile afin de pouvoir effectuer les manipulations.

		Saisissez votre demande de rappel (1) en cliquant sur la vignette ci-contre.

mentions légales (1)

(1) Un conseiller clients vous rappelle dans les 48 heures qui suivent votre demande pour prendre rendez-vous avec l'expert technique.