présentation du contrat internet de l'espace client

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  Le contrat internet de votre espace client Orange regroupe les rubriques utiles pour gérer votre abonnement, suivre vos consommations, consulter vos factures, modifier vos données personnelles, gérer vos comptes ou encore bénéficier des points de fidélité.

 

présentation de votre contrat internet

Pour accéder aux informations relatives à votre formule, vous devez être identifié avec votre compte principal (compte créé lors de la souscription à l'abonnement et donc attribué au titulaire de l'abonnement).

Une fois que vous êtes connecté à votre espace client et après avoir cliqué sur l'onglet mes contrat, vous accédez à une page de présentation des différents services de votre contrat internet : la ligne livebox, l'internet et la TV.

contrat internet

Vous pouvez pour chaque service retrouver les fonctionnalités de votre contrat.

Si vous cliquez sur ma formule, vous accédez à l'espace de gestion de votre contrat internet.

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les fonctionnalités de votre contrat internet

Le menu de gauche de votre contrat internet, vous permet de retrouver toutes les fonctionnalités de votre contrat.

synthèse ma formule

 

ma formule : reprend le détail de votre offre actuelle et permet de modifier votre abonnement.
le suivi de votre abonnement
la modification de votre abonnement

mon équipement : reprend la liste de vos équipements internet et TV

mes factures : permet de consulter la dernière facture émise ainsi que l'historique de vos différentes factures.

mes coordonnées : regroupe vos noms, prénoms, adresse, numéro de téléphone...
modifier en ligne vos coordonnées postales

mon mode de paiement : TIP, chèque, prélèvement automatique, c'est vous qui choisissez.
modifier en ligne votre mode de paiement

 

Les rubriques ligne livebox, internet et TV vous permettent de gérer chacun de ces services. Celles-ci sont détaillées dans les paragraphes ci-dessous.

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les fonctionnalités spécifiques à la ligne livebox

Vous avez cliquez sur le bouton ma ligne livebox en détail dans le bloc de la ligne livebox depuis mes contrats > contrat internet.

mon accès internet

1mon suivi conso : permet de consulter le détail de vos appels avec le téléphone par internet.
le suivi conso du téléphone par internet

2 mes services : permettent de gérer les services associés au téléphone par internet.
le renvoi d'appel
la présentation du numéro
le secret permanent
le filtrage des appels sortants

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les fonctionnalités spécifique à Internet

Vous avez cliquez sur le bouton mon internet en détail dans le bloc internet depuis mes contrats > contrat internet.

mon accès internet

1mon suivi conso : permet de consulter le détail de votre consommation à internet.
le suivi conso de l'accès à internet

2 mes services : permet de gérer les services associés à internet

2 mes identifiants de connection : permettent de consulter votre numéro de compte internet et votre identifiant de connexion et de modifier votre mot de passe de connexion.

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les fonctionnalités liées à la TV

Vous avez cliquez sur le bouton ma TV en détail dans le bloc de la ligne livebox depuis mes contrats > contrat internet.

ma tv

1mon suivi conso : permet de consulter le détail vos achats et locations de vidéos à la demande et de jeux.
le suivi conso de ma TV

2 mes identifiants et codes TV : permettent de consulter votre identifiant TV, votre code confidentiel et de le réinitialiser, ainsi que de réinitialiser votre code adulte.


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