Si vous avez perdu votre code adulte, vous devez le réinitialiser depuis votre espace client sur orange.fr puis créer un nouveau code depuis la TV d'Orange.
Procédure pour recréer votre code adulte en deux étapes :
- réinitialiser votre code adulte depuis votre espace client
- créer un nouveau code adulte depuis la TV d'Orange
réinitialiser votre code adulte depuis votre espace client
Au préalable, votre décodeur doit être allumé. Une des chaînes du bouquet TV d'Orange doit également s'afficher sur votre téléviseur.
Le code adulte est nécessaire pour accéder aux programmes de la TV d'Orange classés en catégorie CSA V.
Pour réinitialiser votre code adulte, la procédure est la suivante :
1Cliquez sur réinitialiser en face de code adulte.
Si vous bénéficiez de l'option Multi-écran TV d'Orange, vous ne pouvez pas réinitialiser vous-même le code adulte, sur le portail orange.fr.
Veuillez contacter votre service clients internet TV téléphone.
2Cliquez sur valider pour confirmer la réinitialisation.
Un message vous informe que votre code adulte a été réinitialisé à 0000.
Vous pouvez désormais recréer votre code adulte depuis votre téléviseur.
créer un nouveau code adulte depuis la TV d'Orange
Maintenant que vous avez réinitialisé votre code adulte, vous devez en créer un nouveau depuis la TV d'Orange. La procédure est la suivante :
1Attendez 30 minutes puis éteignez votre décodeur TV d'Orange.
2Rallumez votre décodeur.
L'écran TV de création du code adulte s'affiche automatiquement.
Vous devez créer votre nouveau code adulte : saisissez 4 chiffres différents de 0000 puis validez par OK.
3Saisissez votre nouveau code adulte une seconde fois et validez par OK.
4Un écran confirme la création du nouveau code adulte.
Vous pouvez de nouveau accéder aux programmes de catégorie CSA V.
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