perte du code adulte de la TV d'Orange

Le code adulte est nécessaire pour accéder aux programmes de la TV d'Orange classés en catégorie CSA V.
Si vous avez perdu votre code adulte, vous devez le réinitialiser depuis votre espace client sur orange.fr puis créer un nouveau code depuis la TV d'Orange. 

Si vous bénéficiez de l'option Multi-écran TV d'Orange, vous ne pouvez pas réinitialiser vous-même le code adulte, sur le portail orange.fr. 
Veuillez contacter votre service clients internet TV téléphone.

Les manipulations expliquées dans cette page :

• réinitialiser votre code adulte depuis votre espace client
• créer un nouveau code adulte depuis la TV d'Orange

Pour un diagnostic personnalisé et le dépannage de la TV d'Orange : consultez l'assistance guidée

accédez directement à vos identifiants internet et TV dans l'espace client

réinitialiser votre code adulte depuis votre espace client

Au préalable, votre décodeur doit être allumé. Une des chaînes du bouquet TV d'Orange doit également s'afficher sur votre téléviseur.

Pour réinitialiser votre code adulte, la procédure est la suivante :

1Depuis la page d'accueil orange.fr, cliquez sur le lien espace client.
Si vous n'êtes pas identifié, identifiez-vous.
en savoir plus sur l'identification sur orange.fr

2Sélectionnez mon compte internet puis mes identifiants internet / TV.

3Les informations relatives à votre accès TV s'affichent.
Cliquez sur réinitialiser en face de code adulte.

4Cliquez sur valider pour confirmer la réinitialisation.
Un message vous informe que votre code adulte a été réinitialisé à 0000.

Vous pouvez désormais recréer votre code adulte depuis votre téléviseur.

créer un nouveau code adulte depuis la TV d'Orange

Maintenant que vous avez réinitialisé votre code adulte, vous devez en créer un nouveau depuis la TV d'Orange. La procédure est la suivante :

1Attendez 30 minutes puis éteignez votre décodeur TV d'Orange.

2Rallumez votre décodeur.
L'écran TV de création du code adulte s'affiche automatiquement.
Vous devez créer votre nouveau code adulte : saisissez 4 chiffres différents de 0000 puis validez par OK.

3Saisissez votre nouveau code adulte une seconde fois et validez par OK.

4Un écran confirme la création du nouveau code adulte.

Vous pouvez de nouveau accéder aux programmes de catégorie CSA V.