Avec les offres Optimale pro et Optimale pro Everywhere, vous bénéficiez de services dédiés aux professionnels pour vous assister et vous dépanner.
assistance
Vous bénéficiez du service clients réservé aux professionnels selon vos besoins :
- L'assistance commerciale au 1016(1).
- L'assistance technique sur votre ligne fixe au 1015(2),
- L'assistance technique pour votre internet ou vos services au 3901(3).
dépannage
En cas de panne de votre ligne téléphonique analogique :
- Vous avez la garantie d'être rétabli dans les 24h qui suivent l'enregistrement de votre signalisation.
- Sur demande auprès de l'assistance technique, vous bénéficiez de la continuité de service : pendant la durée de la panne, les appels de vos correspondants seront réacheminés vers le numéro fixe ou mobile de votre choix.
aide en ligne sur orange.fr
Vous pouvez consulter sur le web nos rubriques de dépannage pour :
mentions légales (1) (2) (3)
(1) ouvert du lundi au samedi de 08h à 20h, appel gratuit depuis une ligne fixe Orange. Si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.
(2) ouvert 7j/7j et 24h/24h, appel gratuit depuis une ligne fixe Orange. Si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.
(3) Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit et cet appel est facturé au tarif d'une communication locale(*) (hors forfait) si vous appelez d'une ligne fixe Orange ou depuis le service de la ligne Livebox. (*) Le coût de la communication est de 0,023€ HT par minute du lundi au vendredi de 8 heures à 19 h sauf jours fériés plus un coût de connexion de 0,065€ HT depuis une ligne fixe Orange ou depuis le service de la ligne Livebox. Le prix à la minute est de 0,012€ HT pour les autres plages horaires. Si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.
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