obtenir le code PUK pour débloquer votre carte SIM

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 Le code PIN est un code à 4 chiffres qui protège et sécurise l'accès à votre carte SIM. Vous devez le saisir à chaque fois que vous allumez votre mobile. Si vous saisissez 3 codes PIN erronés, votre carte SIM est bloquée. Pour la débloquer, vous avez besoin de votre code PUK.

-Vous détenez une option Multi-SIM :
Cliquez sur la vignette besoin d'aide ? à droite, pour obtenir le code PUK de la carte SIM de votre deuxième équipement (tablette, PC, clé 3G ou domino).

-Vous êtes client Orange Open pro :
accédez à l'aide pour obtenir votre code PUK

 

obtenir le code PUK dans votre espace client

Vous pouvez obtenir le code PUK pour débloquer votre mobile, en vous identifiant dans votre espace client avec votre numéro de mobile et le mot de passe associé.

accédez directement à la rubrique mobile bloqué dans l'espace client

 

1Depuis la page d'accueil orange.fr, cliquez sur le lien espace client et identifiez-vous avec votre numéro de mobile Orange et le mot de passe associé.
en savoir plus sur l'identification sur orange.fr

2Sur la page d'accueil de votre espace client, cliquez sur urgence et dépannage, puis sur le lien mobile bloqué.

3Un bouton obtenir mon code PUK apparait, cliquez dessus.

4Le code PUK associé à votre carte Sim s'affiche, suivez les indications à l'écran pour débloquer votre carte SIM.

Mobile bloqué

5Une fois les manipulations effectuées, quittez en cliquant sur terminer.

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obtenir le code PUK par téléphone

Vous détenez un forfait bloqué ou un forfait Orange, vous pouvez obtenir le code PUK en contactant le service clients automatisé au 0 800 100 740(1) depuis tout téléphone.

Ce numéro n'est pas compatible avec les cartes prépayées (mobicarte, M6mobile, Click ou Club). Pour obtenir votre code PUK, acceptez l'aide en ligne, un conseiller vous guide du lundi au samedi de 8h à 20h.

Munissez-vous de votre code confidentiel  à 4 chiffres disponible sur votre  facture, sur votre échéancier ou dans le mail de notification si vous avez choisi la facture électronique.
Si votre facture concerne plusieurs numéros d'appel, retrouvez le code confidentiel du numéro concerné dans la partie votre facture en détail pour le XX XX XX XX XX en bas de page dans la zone pour nous joindre.

 

Pour obtenir votre code PUK, procédez de la manière suivante :

1Composez  le 0 800 100 740 depuis un poste fixe ou le 740 depuis le mobile d'un ami.

2Saisissez le n° de téléphone du mobile que vous voulez débloquer et prononcez clé PUK.

3Tapez le code confidentiel du n° de téléphone du mobile que vous souhaitez débloquer.

4Notez le code PUK qui vous est communiqué.

5Allumer le mobile avec la carte SIM que vous souhaitez débloquer et suivez les instructions pour débloquer votre carte SIM.

 

Astuces : Pensez à personnaliser votre code confidentiel avant d'en avoir besoin.
créer ou personnaliser votre code confidentiel

 

mentions légales (1) (2)

(1) Appel gratuit depuis une ligne fixe Orange. Depuis la ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.

(2) Gratuit jusqu'à la mise en relation avec un conseiller puis coût d'une communication locale depuis une ligne fixe Orange. Depuis un mobile orange, la communication est décomptée du forfait ou de la carte prépayée selon l'offre. Coût variable depuis autre opérateur.

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