mot de passe oublié

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vidéo mot de passe orange.fr

Vous avez oublié votre mot de passe pour vous identifier sur orange.fr et accéder à votre espace client et votre boîte aux lettres Orange. Voici comment le récupérer depuis le site orange.fr.

La manière de récupérer votre mot de passe dépend de votre profil :

Vous pouvez récupérer le mot de passe de votre compte en utilisant le lien

mot de passe oublié ?

 

vous êtes client internet et vous avez renseigné votre mobile dans la rubrique mon compte de votre espace client ou vous êtes client mobile

Vous êtes client  internet et vous avez renseigné votre numéro mobile dans l'onglet mon compte de votre espace client, ou vous êtes client mobile, vous pouvez recevoir votre mot de passe sur votre mobile par SMS.

 

renseigner votre numéro de mobile dans votre espace client Orange


Pour retrouvez votre mot de passe si vous avez déjà renseigné votre numéro de mobile dans votre espace client Orange, suivez les étapes suivantes :

 

1 Depuis la page d'accueil d'orange.fr, cliquez sur  identifiez-vous.

Identifiez-vous

2 Dans la page d'identification, sélectionnez votre  adresse mail ou votre numéro de mobile
Cliquez ensuite sur le lien mot de passe oublié ?.

identification mot de passe oublié

 

3Saisissez votre identifiant puis cliquez sur valider

mot de passe oublié saisissez votre identifiant

4 sélectionnez les photos dans l'ordre indiqué puis cliquez sur continuer

mot de passe oublié cliquez sur les photos

 

5 Assurez-vous d'avoir votre mobile allumé à proximité pour recevoir votre mot de passe par SMS. Cliquez sur identifiez-vous. Saisissez le dans le champ mot de passe et cliquez sur s'identifier.

mot de passe oublié envoi SMS

6Vous êtes maintenant identifié sur orange.fr.

haut de page

vous êtes client internet mais vous n'avez pas renseigné de mobile dans la rubrique mon compte de votre espace client

La manière de récupérer votre mot de passe dépend de votre profil :

a Vous n'avez pas d'adresse mail secondaire et vous souhaitez vous identifier avec l'adresse mail du titulaire du contrat (compte principal), vous pouvez retrouver votre mot de passe sur le courrier de bienvenue reçu lors de votre souscription à l'offre Orange internet. Si vous ne trouvez plus ce courrier ou si vous avez, entre temps, changé votre mot de passe, contactez le service clients Orange.

 

b Vous souhaitez vous identifier avec une adresse mail secondaire, vous devez demander au titulaire du compte principal de suivre les étapes ci-dessous :

 

1 Identifiez-vous sur orange.fr avec votre compte principal et rendez-vous sur l'espace client.

2 Aller dans l'onglet mes contrats, cliquez sur contrat Internetmon internet en détail puis sur le lien  gérer mes utilisateurs.

lien gérer mes utilisateurs

3Dans la liste des comptes secondaires rattachés à votre compte principal, cliquez sur le lien réinitialiser le mot de passe pour le compte secondaire concerné.

gérer mes comptes utilisateurs

4Suivez les instructions pour recréer le mot de passe puis validez.
Le nouveau mot de passe est alors attribué au compte secondaire.

Dans le cas où l'utilisateur de ce compte secondaire utilise le Gestionnaire Internet ou un logiciel de messagerie, il devra modifier sa configuration.
 

comprendre la différence entre un compte principal et des comptes secondaires

 

c c vous n'êtes pas client Orange mais êtes inscrit sur orange.fr

Si vous n'êtes pas client Orange (internet ou mobile) et avez un compte sur orange.fr, vous pouvez récupérer le mot de passe de ce compte en utilisant le lien mot de passe oublié ?

Après avoir saisi et validé votre identifiant vous recevez un mail sur la boîte aux lettres de l'adresse mail que vous avez renseigné lors de votre inscription. Ce mail contient un lien qui vous permettra de recréer votre mot de passe.

 

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