Vous venez de déménager ou de changer de banque et vous souhaitez mettre à jour votre situation.
Rendez-vous sur orange.fr > espace client > mon compte mobile pour indiquer votre changement d'adresse et/ou vos nouvelles coordonnées bancaires.
Les sujets abordés dans cette page :
accédez directement à la modification de vos coordonnées dans l'espace client
modifier vos coordonnées postales
Pour mettre à jour vos coordonnées postales, suivez les indications ci-dessous :
1Depuis la page d'accueil d'orange.fr, cliquez sur le lien espace client et identifiez-vous avec votre numéro de téléphone mobile et votre mot de passe reçu par SMS.
2Dans mon compte mobile, cliquez sur mes coordonnées dans le menu de gauche.
Les coordonnées postales affichées sont par défaut celles enregistrées auprès du service clients. C'est l'adresse où sont envoyées vos factures habituellement.
Dans la rubrique Mes coordonnées postales, cliquez sur Modifier.
3Saisissez vos nouvelles coordonnées postales et cliquez sur Valider.
La modification de vos nouvelles coordonnées postales seront prises en compte uniquement si vous respectez la saisie des champs obligatoires repérés par une étoile.
4Sur l'écran qui apparaît, vérifiez, une dernière fois, les informations saisies et cliquez une deuxième fois sur Valider.
5Vous avez confirmation de la prise en compte de vos modifications.
Votre demande sera prise en compte dans les 48h. Votre prochaine facture arrivera à votre nouvelle adresse.
modifier vos coordonnées bancaires
Vous avez choisi le prélèvement automatique et avez changé d'établissement bancaire. Vous devez mettre à jour vos coordonnées bancaires pour maintenir le prélèvement automatique.
L'accès à la modification des coordonnées bancaires est protégé par la saisie de votre code confidentiel. Ce code à 4 chiffres figure sur votre facture ou sur l'e-mail de notification si vous avez opté pour la facture électronique.
accéder à la fiche conseils pour personnaliser votre code confidentiel.
Pour mettre à jour vos coordonnées bancaires, suivez les indications ci-dessous :
1Depuis la page d'accueil d'orange.fr, cliquez sur le lien espace client et identifiez-vous avec votre numéro de mobile et mot de passe.
2Dans mon compte mobile, cliquez sur mes coordonnées dans le menu de gauche.
3Dans la rubrique Mes coordonnées bancaires cliquez sur Modifier.
4Les coordonnées bancaires affichées sont celles enregistrées auprès du service clients. Il s'agit de vos anciennes coordonnées bancaires. Cliquez sur Modifier.
5Corrigez les coordonnées bancaires affichées dans le tableau (par défaut les champs sont pré-rempli avec vos anciennes coordonnées) puis cliquez sur Valider.
6Effectuez une dernière vérification de vos nouvelles coordonnées puis confirmez.
87Après confirmation de notre part, vous allez recevoir par courrier une autorisation de prélèvement automatique pré-remplie.
Signez-la et retournez-là à votre banque pour prise en compte.
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