L'offre Livebox zen musique inclut l'accès internet, la TV d'Orange, le téléphone par internet avec des appels en illimité vers les fixes de France métropolitaine et de plus de 100 destinations ainsi que l'option musique premium Deezer.
Cette offre n'est plus commercialisée depuis le 07/02/13.
Les sujets abordés dans cette page :
- les services inclus dans l'offre Livebox zen musique
- la mise en service lors d'une souscription
- la mise en service lors d'un changement d'offre
- votre installation téléphonique avec l'offre Livebox zen musique
les services inclus dans l'offre Livebox zen musique
a Un accès à internet jusqu'à 20 Mb/s (ADSL) ou jusqu'à 100 Mb/s (Fibre).
b Le téléphone par internet avec les appels illimités vers les fixes de France métropolitaine ainsi que vers les fixes de plus de 100 destinations.
c La TV d'Orange : jusqu'à 140 chaînes incluses, la TV et les vidéos à la demande.
d L'option musique premium Deezer pour écouter 8 millions de titres de musique en illimité sur ordinateur, mobile ou baladeur Wi-Fi.
découvrir l'offre Livebox zen musique dans la boutique orange.fr
en savoir plus sur l'option musique premium Deezer
télécharger les tarifs de l'internet
la mise en service lors d'une souscription
Vous venez de souscrire à l'offre Livebox zen musique. La mise en service de votre nouvelle offre se fait en quatre étapes :
- Mise en service de l'accès à internet.
- Mise en service de la TV d'Orange.
- Mise en service du téléphone par internet.
- Activation de l'option musique premium Deezer
1 Mise en service de l'accès à internet
Pour accéder à internet, vous devez installer la Livebox. Selon votre cas, le mode d'installation diffère :
a Vous avez communiqué votre numéro de téléphone mobile au moment de la commande : sous moins de 15 jours, vous recevez un SMS vous informant que "votre accès internet est activé". Vous pouvez alors installer votre Livebox.
b Vous n'avez pas communiqué votre numéro de mobile au moment de la commande : vous pouvez installer votre Livebox dès que vous l'avez. Cependant, dans certains cas, vous recevez un message lors de l'installation vous indiquant que votre ligne n'est pas synchronisée. Cela signifie que vous n'avez pas encore été livré du haut débit. L'installation sera alors partielle. Dès que le témoin @ est allumé fixement sur la Livebox, relancez l'installation.
Dans tous les cas, l'installation nécessite l'identifiant (commençant par fti) et le mot de passe de connexion qui vous sont fournis dans votre courrier de bienvenue.
en savoir plus sur l'installation de la Livebox.
2 Mise en service de la TV d'Orange
Le mode d'installation dépend de votre zone d'éligibilité :
a Vous bénéficiez de la TV d'Orange par ADSL : en savoir plus sur l'installation
b Vous bénéficiez de la TV d'Orange par satellite : en savoir plus sur l'installation
3 Mise en service du téléphone par internet
Sous 24 heures, le voyant téléphone de votre Livebox est allumé de manière fixe.
Branchez le téléphone compatible sur votre Livebox en utilisant le convertisseur blanc fourni dans le pack. Consultez notre rubrique sur l'installation du téléphone par internet pour en savoir plus.
Vous pouvez maintenant appeler et recevoir vos appels avec le téléphone par internet. Le voyant téléphone de votre Livebox clignotera lorsque vous serez en communication.
4 Activation de l'option musique premium Deezer
Un délai de 48h est nécessaire entre la souscription au service musique premium Deezer et l'activation.
Vous devez accéder au site http://deezer.orange.fr/activation pour réaliser l'activation du service.
en savoir plus sur l'activation de l'option musique premium Deezer
la mise en service lors d'un changement d'offre
Le matériel :
a Vous devez également avoir une Livebox.
Vous pouvez échanger gratuitement votre Livebox pour une Livebox 2.
b Vous devez avoir un décodeur TV d'Orange.
Vous pouvez échanger gratuitement votre ancien décodeur pour le décodeur UHD86.
L'installation :
Si vous bénéficiez déjà d'une offre Orange internet et que vous venez de souscrire à l'offre Livebox zen musique, la mise en service de votre accès internet, de la TV d'Orange ainsi que du téléphone par internet ne nécessiteront pas de coupure.
votre installation téléphonique avec l'offre Livebox zen musique
a Vous avez un abonnement téléphonique :
1 Vous installez 2 combinés téléphoniques :
- Un téléphone branché à votre Livebox, pour la téléphonie par internet.
- Un téléphone branché sur une prise téléphonique murale (soit la prise sur laquelle est branchée la Livebox, soit une autre prise).
Vous pouvez utiliser vos autres prises téléphoniques murales pour brancher d'autres appareils tel que le fax.
mettre en place le téléphone par internet
2 Une fois le forfait souscrit, vous êtes titulaire de 2 numéros de téléphone :
- Un numéro géographique (01, 02, 03, 04, 05) associé à votre téléphone ou vos téléphones branchés directement sur la(les) prise(s) téléphonique(s).
- Un numéro commençant par 097 associé à votre téléphone par internet (branché directement sur la Livebox).
b Vous n'avez pas d'abonnement téléphonique :
1 Votre téléphone doit être branché sur votre Livebox et non pas sur la prise murale téléphonique. Il constitue votre seul et unique téléphone. Vous n'avez pas de ligne fixe Orange.
mettre en place le téléphone par internet
2 Lorsque vous appelez un numéro d'urgence (15, 17, 18, 112, 115, 119), les données transmises sont celles que vous avez déclarées dans le formulaire annuaire universel. Ces données sont nécessaires pour votre localisation par les services d'urgence compétents.
connaître les numéros d'urgence avec le téléphone par internet.
3 Votre numéro de téléphone vous sera confirmé au moment de la prise de commande. Vous serez joignable uniquement sur ce numéro de téléphone :
- Vous êtes titulaire d'un numéro de téléphone géographique (associé à une ligne de téléphone fixe) : vous conservez ce numéro (01, 02, 03, 04, 05).
- Vous n'avez aucun abonnement téléphonique : un nouveau numéro de téléphone de type géographique (01, 02, 03, 04 ou 05) vous est attribué.
- Vous déménagez : un nouveau numéro de téléphone de type géographique (01, 02, 03, 04 ou 05) vous est attribué.
Découvrez les offres internet dans la boutique orange.fr : Livebox, Livebox star, Livebox zen.
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