les services inclus aux forfaits bloqués Smart et M6 mobile

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Votre forfait bloqué Smart ou M6 mobile inclut des communications et différents services dont voici le détail.

Les sujets abordés dans cette page :

les services inclus

aLa présentation du numéro.

bLa réception de messages vocaux par e-mail en France métropolitaine (hors numéros spéciaux).

cLa garantie en cas de vol.
Remboursement du forfait et des options au prorata de la durée de suspension, dans la limite d'un mois et d'une fois par an. Remboursement des communications frauduleuses jusqu'à 500 euros, renouvellement de votre carte sim/usim.

dLe mode international.
L'activation du mode international est automatique et gratuite.

comment activer le mode international

eLe service "Appelle-moi" (#122*06 XX XX XX XX # ou *07 xx xx xx xx #).
Service accessible en France métropolitaine avec un mobile compatible, limité à l'envoi de 10 messages pendant 7 jours à compter de la date à laquelle le solde du forfait est inférieur ou égal à 1 euro.

f Le service "Recharge pour moi" (#126*06 XX XX XX XX # ou *07 xx xx xx xx #).
Accessible en France métropolitaine avec un mobile compatible, ce service est réservé aux forfaits bloqués et limité à l'envoi de 5 messages par mois.

comment utiliser les services "Appelle-moi" et "Recharge pour moi"

gLe double appel.

hLe SMS de notification des appels sans message.
Votre mobile est éteint ou hors zone de couverture. Si un correspondant cherche à vous joindre sans laisser de message, vous recevez un SMS de notification indiquant le numéro de l'appelant.

iLe signal d'appel.

jLe détail des communications et des versements sur 4 mois consécutifs (sur demande au service clients).

kLe SMS alerte conso.
En cas d'épuisement du forfait/crédit, un SMS est envoyé dans les 24h.

lLa sauvegarde à distance des données personnelles de votre mobile sur orange.fr.
Ce service est disponible sur un mobile compatible après acceptation de la licence d'utilisation. Tarif incluant les coûts de connexion (hors coûts nécessaires au téléchargement du logiciel « Sauvegarde Contacts » si le mobile n'est pas préconfiguré). Depuis l'étranger, le service est facturé au coût de la connexion data en vigueur.

comment utiliser l'application Sauvegarde Contacts.

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les communications incluses

  • 888 : messagerie vocale en France métropolitaine.
  • #123# : suivi conso écrit et gestion de votre offre.
  • #125# : accès à vos identifiants et code wifi.
  • #101# : accès au menu des jeux SMS.
  • #111# : accès au menu des services SMS.
  • 220 : découvrir et souscrire aux bons plans.
  • 239 : inscription au chat Orange.
  • #102# : accès au menu du chat Orange.
  • 551 : suivi conso par SMS.
  • 527 : pour connaître votre RIO (relevé identité opérateur).
  • 444 : chaque mardi, une offre exclusive à découvrir.
  • 740 : service clients automatisé pour gérer votre abonnement et recharger (rechargement non disponible pour les forfaits Smart non bloqués).

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comment recharger votre compte

Vous détenez un forfait bloqué Smart ou M6 Mobile : une fois votre crédit épuisé, vous pouvez recharger votre compte et communiquer à nouveau.

découvrir les modes de rechargement à votre disposition


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