les délais d'activation de la fibre à votre domicile

L'installation de la fibre optique jusque votre domicile nécessite diverses manipulations et opérations.
En conséquence, un délai plus ou moins important est à prévoir selon que votre immeuble soit raccordé ou non à la fibre optique.

• votre immeuble n'est pas encore raccordé à la fibre optique
• votre immeuble est raccordé à la fibre optique

votre immeuble n'est pas encore raccordé à la fibre optique

Le délai d'activation de la fibre dans votre appartement dépend de l'avancement de la procédure de raccordement de votre immeuble à l'instant où vous formulez votre demande.
Si l'accord de raccordement n'a pas encore été signé avec le syndic de votre immeuble, vous pouvez vous inscrire sur le site www.avoirlafibre.com pour être tenu informé des étapes de raccordement de votre immeuble, à commencer par la date de signature de la convention de raccordement de votre immeuble entre votre syndic et Orange.
Une fois l'accord syndic signé, vous devrez patienter quelques semaines, le temps que votre immeuble soit raccordé.
Quelques jours après le raccordement, vous serez contacté afin de fixer un rendez-vous avec l'un de nos techniciens.
Le rendez-vous est généralement pris sous une quinzaine de jours, en fonction de vos disponibilités.
L'installation et la mise en service de la fibre à votre domicile dure une demi-journée en moyenne, selon la complexité de votre configuration.
Il faut donc compter un délai minimum de 2 mois à partir du jour où un accord de raccordement a été signé avec le syndic de votre immeuble.

Vous pouvez passer une pré-commande en ligne sur www.avoirlafibre.com. Le formulaire de pré-commande est accessible depuis la rubrique "2. je vérifie mon éligibilité", lien "vérifier".
La pré-commande vous permet :
- de nous communiquer les coordonnées de votre syndic pour la signature de l'accord de raccordement
- d'être tenu informé des étapes du raccordement de votre immeuble
- d'être contacté pour l'installation de la fibre chez vous dès que votre immeuble est raccordé

votre immeuble est déjà raccordé à la fibre optique

Dans ce cas, vous serez contacté quelques jours après votre demande d'abonnement afin de fixer un rendez-vous avec l'un de nos techniciens.
Le rendez-vous est généralement pris sous une quinzaine de jours, en fonction de vos disponibilités.
L'installation et la mise en service de la fibre à votre domicile dure une demi-journée en moyenne, selon la complexité de votre configuration.
Il faut donc compter un délai d'environ 3 semaines à partir du jour où vous avez souscrit.

Vous pouvez souscrire en ligne après avoir testé votre éligibilité sur www.avoirlafibre.com, dans la rubrique "2. je vérifie mon éligibilité", lien "vérifier". Si vous êtes éligible, le formulaire de souscription vous sera proposé spontanément.
Vous pouvez également souscrire en boutique ou par téléphone au 0800 10 75 75, choix 1 (appel gratuit depuis un poste fixe Orange).