L'installation de la fibre optique jusque votre domicile nécessite diverses manipulations et opérations.
En conséquence, un délai plus ou moins important est à prévoir selon que votre immeuble soit raccordé ou non à la fibre optique.
- votre immeuble n'est pas encore raccordé à la fibre optique
- votre immeuble est raccordé à la fibre optique
votre immeuble n'est pas encore raccordé à la fibre optique
Le délai d'activation de la fibre dans votre appartement dépend de l'avancement de la procédure de raccordement de votre immeuble à l'instant où vous formulez votre demande.
- Pour souscrire la fibre d'Orange, il faut d'abord que votre quartier soit éligible à la fibre optique. Pour le savoir, cliquez ici ou appelez le 0800 10 75 75 (1).
- Demandez ensuite l'inscription du raccordement de votre immeuble à l'ordre du jour de l'assemblée générale.
- Une fois l'accord syndic signé, vous devrez patienter quelques semaines, le temps que votre immeuble soit raccordé.
- Quelques jours après le raccordement, vous serez contacté afin de fixer un rendez-vous avec l'un de nos techniciens.
- Le rendez-vous est généralement pris sous une quinzaine de jours, en fonction de vos disponibilités.
- L'installation et la mise en service de la fibre à votre domicile dure une demi-journée en moyenne, selon la complexité de votre configuration.
Il faut donc compter un délai minimum de 2 mois à partir du jour où un accord de raccordement a été signé avec le syndic de votre immeuble.
votre immeuble est déjà raccordé à la fibre optique
Dans ce cas, vous serez contacté quelques jours après votre demande d'abonnement afin de fixer un rendez-vous avec l'un de nos techniciens.
Le rendez-vous est généralement pris sous une quinzaine de jours, en fonction de vos disponibilités.
L'installation et la mise en service de la fibre à votre domicile dure une demi-journée en moyenne, selon la complexité de votre configuration.
Il faut donc compter un délai d'environ 3 semaines à partir du jour où vous avez souscrit.
Vous pouvez souscrire en ligne après avoir testé votre éligibilité en cliquant ici. Si vous êtes éligible, le formulaire de souscription vous sera proposé spontanément.
Vous pouvez également souscrire en boutique ou par téléphone au 0800 10 75 75, choix 1 (appel gratuit depuis un poste fixe Orange).
mentions légales (1)
(1) appel gratuit depuis une ligne fixe Orange et depuis le téléphone par internet d'Orange ; si l'appel est passé depuis la ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.
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