les actions d'Orange France contre le Spam

Les actions d'Orange France
Zoom sur le SMS
L'évolution des SMS

Les actions d'Orange France

Orange ne communique pas à des tiers non autorisés par vous votre numéro de mobile : sur les services SMS+ et Gallery, votre numéro de mobile n'est pas transmis à l'éditeur sauf pour les besoins du service.

Orange est en contact avec les autorités compétentes pour lutter contre les messages non-sollicités illégaux. Nos actions sont ainsi menées en coopération avec Orange et le Conseil Supérieur de la Télématique qui veille à l'application des bonnes pratiques commerciales et peut, le cas échéant, bloquer les numéros promus de type 08.9x.xx.xx.xx.

Orange lutte grâce aux retours de ses clients. Signalez-nous les spams que vous recevez en contactant votre service clients.

Des solutions sont mises en place par Orange, en collaboration avec les opérateurs étrangers. Les clients mobile ne peuvent recevoir que les SMS provenant de réseaux étrangers avec lesquels Orange a signé un accord. En cas de spam important identifié grâce aux réclamations de ses clients, Orange peut suspendre le service de ces opérateurs vers son réseau.

Grâce à toutes ces mesures, nous contribuons aujourd'hui à contrer le spam.

Zoom sur les SMS

Tous les messages que vous recevez ne sont pas nécessairement des spams.

Il ne faut donc pas confondre SPAM et publicité.
Le message publicitaire est l'envoi d'un SMS par un organisme qui a recueilli régulièrement votre n° de mobile et vous a informé, lors de sa collecte, de l'utilisation qu'il en ferait. Vous avez accepté de recevoir des offres de cet organisme ou avez décliné cette proposition en cochant une case par exemple, ou en envoyant un mail...

Les SMS qui ne sont pas du spam :

• les SMS envoyés par un particulier à un ou plusieurs autres particuliers
• les SMS que vous avez demandé à recevoir en vous inscrivant à un service, notamment pour recevoir la météo du jour, une alerte par SMS sur les cours de bourse...
• les SMS envoyés par Orange pour vous informer sur des offres, des produits ou des services, clairement identifiables*, dont les SMS / MMS promotionnels d'Orange,
• les SMS envoyés par une société sur des offres, des produits, ou des services en respectant les règles sur la prospection commerciale par voie électronique

Remarque : les SMS adressés par Orange à ses clients sont clairement identifiables grâce à la marque ORANGE qui apparaît dans le corps du message. Vous avez la possibilité de ne plus en recevoir en écrivant ou en contactant votre service clients.

L'évolution du SMS

L'usage des SMS croit chaque jour : messages personnels, services pratiques, informations, ... Il est donc normal que vous en receviez de plus en plus !

Les SMS peuvent être envoyés par :

•  Orange, ils sont signés et vous informent d'offres commerciales, de promotions ou sur votre crédit, etc.
•  des organismes tiers, à qui vous avez communiqué votre numéro de mobile pour recevoir des informations de leurs parts. Par exemple, pour vous alerter de l'arrivée d'un nouveau chéquier, votre banque peut vous envoyer un SMS....
• des éditeurs tiers SMS+, qui vous proposent des services tels que (liste non exhaustive) :
  *Dédicace
  *Vote, sondage
  *Jeu, quiz
  *Personnalisation du mobile : commande de sonnerie, logo, fond d'écran...
  *Discussion avec un animateur (humain ou logiciel)
  *Annuaire
  *Information thématique
  *Petites annonces
  *Discussion et jeu entre utilisateurs inscrits
  *...
  Tous ces services doivent respecter la charte de déontologie des services SMS+, validée par le Conseil Supérieur de la Télématique.

Vous pouvez identifier un SMS+ grâce aux numéros courts qui leurs sont attribués :
De 31000 à 39999 ; de 41000 à 49999 ; de 51000 à 59999 ; de 61000 à 69999 ; de 71000 à 79999 et de 81000 à 89999.

http://www.smsplus.org 
En savoir plus sur les SMS+