le service de téléphone par internet avec La fibre

Pour mieux comprendre son fonctionnement, voici quelques informations :

• comment fonctionne le téléphone par internet avec la Livebox fibre?
• comment bénéficier du téléphone par internet ?
• comment effectuer des appels avec le téléphone par internet ?
• comment recevoir des appels sur le téléphone par internet ?
• comment se passe l'inscription du numéro de téléphone dans les annuaires ?
• comment suivre vos communications avec le journal d'appels ?

comment fonctionne le téléphone par internet avec la Livebox fibre ?

Le service téléphone par internet fonctionne grâce à votre Livebox fibre : le socle du combiné téléphonique doit obligatoirement être branché sur la Livebox.

Branchement du téléphone par internet :

aVous n'avez pas gardé votre ligne fixe :

	Branchements du téléphone par internet avec la Livebox fibre		Nouvelle Livebox fibre V2
			Livebox fibre V2

en savoir plus sur les branchements du Livephone

Certains principes de fonctionnement doivent être respectés pour recevoir et passer des appels par internet :

• Le socle du combiné téléphonique par internet doit donc être correctement branchée à la Livebox.
• Votre téléphone et votre Livebox doivent rester en permanence sous tension.

En revanche, le reste des appareils reliés à la Livebox (ordinateurs, décodeur TV, etc) peuvent être éteints pendant l'utilisation du téléphone par internet.

bVous avez gardé la ligne de téléphone fixe :

• Les branchements du téléphone par internet sont identiques que dans le paragraphe précédent.
• Le téléphone fixe se branche sur votre prise téléphonique murale.

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comment bénéficier du service de téléphonie par internet ?

Le téléphone par internet est un service inclus avec les offres La fibre. Il permet de bénéficier des appels en illimité vers les numéros fixes et les numéros en 097 en France métropolitaine.

Pour profiter du service, il est nécessaire d'être équipé d'un téléphone à numérotation par fréquences vocales qui sera branché à la Livebox.

Retrouvez la liste des téléphones compatibles avec le service téléphone par internet.

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comment effectuer des appels avec le téléphone par internet ?

Avec votre téléphone par internet, vous pouvez joindre en illimité tous les téléphones fixes en France Métropolitaine (y compris les numéros de téléphonie par internet commençant par 09).

Vous pouvez également appeler :

• tous les téléphones mobiles en France
• tous les téléphones fixes et mobiles dans les DOM-TOM
• tous les téléphone fixes et mobiles à l'étranger
• les numéros d'urgence
  en savoir plus sur l'appel vers les numéros d'urgence avec le téléphone par internet
• certains numéros spéciaux
  en savoir plus sur les numéros spéciaux

Pour connaître les tarifs d'appels vers ces destinations :

tarifs d'appel avec le service téléphone par internet

Certains numéros ne sont pas joignables à partir du téléphone par internet :

• Appels avec une présélection
• Envoi de SMS

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comment recevoir des appels sur le téléphone par internet ?

Pour recevoir des appels sur votre téléphone par internet, vos correspondants doivent composer le numéro attribué à votre téléphone.

Vos correspondants peuvent appeler votre téléphone par internet depuis :

• un téléphone fixe en France (d'une ligne Orange ou d'un autre opérateur de Téléphonie par internet)
• un téléphone mobile en France (Orange, Bouygues Telecom , SFR, ...).*
• un téléphone fixe ou un téléphone mobile à l'étranger

* Dans la période qui suit la mise en service de la ligne téléphonique par internet, il est possible que vous ne soyez pas joignables sur le numéro en 09 7x xx xx xx depuis les téléphones mobiles.
Cette indisponibilité a lieu en raison des délais d'ouverture chez les opérateurs de téléphonie mobile.

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comment se passe l'inscription du numéro de téléphone dans les annuaires ?

Tous les abonnés du service téléphone par internet possèdent un numéro spécifique permettant de joindre le téléphone branché à la Livebox.

Ce numéro de téléphone ainsi que vos coordonnées sont inscrits automatiquement dans l'annuaire universel et communiqués aux services de renseignements (118 XXX).

Si vous souhaitez modifier cette inscription (par exemple, ne pas y paraître et être ainsi en liste rouge), vous avez la possibilité de mettre à jour.

l'annuaire universel et votre téléphone par internet

gestion et modification des données dans la rubrique téléphone par internet de mon compte internet

inscriptions supplémentaires associées à votre numéro de téléphone par internet

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comment suivre vos communications avec le journal d'appels ?

Vous avez la possibilité de suivre le détail des appels passés avec la téléphone par internet dans la rubrique mon compte internet. Le journal d'appel vous permet de consulter la liste des appels émis pendant le mois en cours.

Le journal d'appels est accessible à partir de la page d'accueil de votre compte internet dans l'espace client.

accédez directement à votre suivi conso

vous rencontrez des problèmes avec la téléphonie par internet