le service après vente de votre ligne fixe et ligne Numéris

Orange met à votre disposition un numéro gratuit pour vérifier le bon fonctionnement de votre ligne fixe pro ou de votre accès Numéris, accessible 24h/7j depuis la France métropolitaine et les départements d'Outre Mer, le 1015⁽¹⁾.

rétablissement de votre ligne fixe

Nos techniciens prennent en charge le rétablissement de votre ligne fixe pro et de votre accès Numéris quand ils sont interrompues ou  présentent un dysfonctionnement, par exemple si vous n'avez plus la tonalité, si des perturbations rendent la ligne inutilisable, les communications inaudibles ....

Avant d'appeler le 1015⁽¹⁾, nous vous conseillons de procéder aux vérifications simples suivantes :

• Vérifiez que la prise de votre téléphone est enfoncée correctement dans la prise téléphonique murale ; débranchez votre téléphone et rebranchez-le.
• Si votre installation téléphonique comporte plusieurs prises téléphoniques, faites l'essai en branchant votre téléphone dans une autre prise.
• Si vous possédez plusieurs téléphones ou d'autres terminaux téléphoniques (minitel, télécopieur, répondeur), débranchez-les tous et faites l'essai en ne branchant qu'un seul téléphone.
• Si vous utilisez un téléphone sans fil, vérifiez la mise sous tension de la base, ainsi que la charge des batteries du combiné.
• Si vous utilisez une rallonge téléphonique, enlevez-la et branchez votre téléphone directement dans la prise téléphonique murale.
• Si vous êtes abonné à une offre internet Haut Débit, assurez-vous d'avoir intercalé un filtre ADSL entre la prise téléphonique murale et votre téléphone.

mentions légales (1)

(1) ouvert 7j/7j et 24h/24h, appel gratuit depuis une ligne fixe Orange. Si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.