Vous constatez que votre Livebox se déconnecte d'internet lorsque votre téléphone fixe classique (rtc) sonne ou qu'elle ne parvient à se connecter à internet que lorsque vous êtes en communication.
Pour un diagnostic personnalisé et le dépannage de votre connexion internet : consultez l'assistance guidée
Ce problème est dû à des perturbations sur votre installation téléphonique.
Voici quelques vérifications à réaliser pour résoudre ce dysfonctionnement :
1 Vérifiez la bonne installation de votre filtre adsl sur toutes les prises téléphoniques utilisées.
2Débranchez les différents équipements téléphoniques (téléphone, fax, minitel...) raccordés à votre installation téléphonique.
Ne branchez que la Livebox et testez alors votre connexion internet.
3Si vous disposez d'une alarme raccordée à votre ligne téléphonique, débranchez-la ou désactivez-la, avant d'essayer de vous reconnecter.
4Vérifiez que votre téléphone est compatible avec le service de téléphonie par internet.
5Vérifiez les branchements de votre téléphone par internet.
Si cela n'a pas résolu votre problème, contactez le service clients.
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