Vous constatez que votre Livebox se déconnecte d'internet lorsque votre téléphone fixe classique (rtc) sonne ou qu'elle ne parvient à se connecter à internet que lorsque vous êtes en communication.
Ce problème est dû à des perturbations sur votre installation téléphonique.
Voici quelques vérifications à réaliser pour résoudre ce dysfonctionnement :
1 Vérifiez la bonne installation de votre filtre adsl sur toutes les prises téléphoniques utilisées.
2 Débranchez les différents équipements téléphoniques (téléphone, fax, minitel...) raccordés à votre installation téléphonique.
Ne branchez que la Livebox et testez alors votre connexion internet.
3 Si vous disposez d'une alarme raccordée à votre ligne téléphonique, débranchez-la ou désactivez-la, avant d'essayer de vous reconnecter.
4 Vérifiez que votre téléphone est compatible avec le service de téléphonie par internet.
5 Vérifiez les branchements de votre téléphone par internet.
Si cela n'a pas résolu votre problème, contactez le service clients.
Vous pouvez également utiliser le service tester votre accès, afin de vérifier si votre connexion internet est opérationnelle En cas de défaut détecté sur le réseau Orange, vous serez mis en relation par chat avec un conseiller Orange.
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