la facture Optimale pro internet

Avec Optimale pro internet, vous avez une facture mensuelle et unique pour votre fixe et pour votre Internet. Vous ne recevez plus de facture Internet.
Vous trouverez ci-dessous les différentes briques de votre facture expliquées une par une.
L'exemple donné permet également de comprendre votre première facture qui est une facture de transition entre votre ancienne offre du fixe et votre Optimale pro internet.

• vos abonnements, forfaits et options
• vos consommations

vos abonnements, forfaits et options

avotre facture mensuelle

Votre facture est mensuelle :

• ceci s'applique à l'ensemble de vos produits et services, y compris si vous avez plusieurs lignes téléphoniques sur votre compte de facturation,
• votre date de facturation ne change pas. Si vous étiez facturé le 8 des mois impairs, vous serez facturé le 8 tous les mois,
• le passage à la facturation mensuelle s'effectue à la fin du mois de souscription de votre Optimale pro internet.

bvotre première facture

Votre première facture peut comporter des régularisations sur vos abonnements en cours de téléphonie fixe ou internet. Dans cet exemple, votre Optimale pro internet remplace un Contrat Professionnel Présence :

• vous êtes donc remboursé de l'abonnement Contrat Pro Présence pour la période entre la date de souscription à votre Optimale pro internet et la date de fin de période de votre facture précédente,
• vous payez donc un total de 46,78€ HT pour la période du 15/12 et 07/01, qui correspond à 3 semaines d'abonnement à votre Optimale pro internet.

cvos options Internet

• vos options Internet qui ne sont pas comprises dans votre Optimale pro internet sont facturées de la date de leur mise en service jusqu'à la fin du mois,
• à partir des mois suivants, ces options vous seront facturées du 1er au dernier jour du mois.

dvos options téléphoniques

• si vous avez souscrit à des options téléphoniques, elles vous seront facturées sur la même période que pour votre Optimale pro internet.

vos consommations

avos forfaits de communications

• vous trouvez les détails de l'utilisation de vos forfaits du mois passé.

bvos communications hors et au-delà des forfaits

• les communications émises depuis votre ligne téléphonique classique apparaitront avec les libellés de destination habituels,
• les communications émises depuis votre téléphone par internet sont identifiables par leur libellé du type "livebox vers ...".

Pour avoir des explications sur les autres rubriques de votre facture, vous pouvez consulter la page découvrir la facture.