l'application Messagerie pro iPhone

Les sujets abordés dans cette page :

• présentation
• prérequis
• télécharger et paramétrer l'application
• utiliser l'application
• vos questions sur l'application en général
• vos questions sur la configuration de démarrage
• vos questions sur la boîte mail
  vos questions sur le répertoire
• vos questions sur l'agenda

Votre boîte mails ne ressemble pas aux écrans ci-dessous ? Retrouvez les mêmes informations pour la Messagerie pro pour les DOM.
accédez à la Messagerie pro pour les DOM

 

présentation

La Messagerie pro mobile vous permet de gérer votre Messagerie pro internet Orange depuis votre iPhone et retrouver en mobilité les fonctions essentielles dont vous disposez au bureau :

• Messagerie : consulter et gérer vos mails, envoyer des messages et des photos.
• Contacts : ajouter ou mettre à jour vos fiches contacts, importer les contacts de votre iPhone dans votre messagerie web.
• Agenda : consulter votre agenda, créer ou modifier des rendez-vous, envoyer des invitations depuis votre iPhone.
• Recherche : retrouver un message, un contact ou un événement.

L'application permet une synchronisation instantanée de votre Messagerie pro web sur votre mobile et inversement.

La Messagerie pro mobile fonctionne en Wi-Fi et en 3G/3G+, quelque soit votre opérateur mobile.

Les consommations data mobile ne sont pas incluses dans l'application. L'actualisation des données consomme du trafic data sur votre forfait mobile. Un forfait data illimité est conseillé pour une utilisation confortable du service. Pour toute question sur les tarifs data mobile associés à votre forfait, consultez votre opérateur mobile.

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prérequis

Pour utiliser cette application, vous devez :

• Avoir souscrit à une offre Internet pro d'Orange avec un compte de messagerie Orange pro.
• Posséder un iPhone avec iOS 3.1 et supérieur.
• Bénéficier d'une connexion multimédia mobile et de préférence, d'un forfait data mobile illimité.

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télécharger et paramétrer l'application

Téléchargement

Deux possibilités s'offrent à vous pour télécharger la Messagerie pro sur votre iPhone :

aTélécharger l'application Messagerie pro directement sur Apple Store.

bTélécharger l'application depuis votre Messagerie pro web. Pour cela, suivez les instructions suivantes.

1Connectez-vous à votre Messagerie pro depuis votre ordinateur.1 Cliquez sur l'onglet Accueil. Puis dans le menu de gauche, cliquez sur mail mobile.

2Sélectionnez Apple comme marque de téléphone et iPhone comme modèle. Cliquez ensuite sur le bouton OK.

3Vous pouvez alors télécharger l'application sur votre iPhone de deux façons :

• Via votre iPhone, cliquez sur le bouton M'envoyer le lien de l'App Store par SMS.

Renseignez les différents champs : votre adresse mail Orange, votre numéro de mobile ainsi que les caractères de sécurité affichés à l'écran. Puis cliquez sur le bouton OK.

Vous recevez alors un SMS avec le lien pour télécharger l'application.

• Via iTunes depuis votre ordinateur en cliquant sur le bouton Télécharger l'application sur l'App Store.
  
  
  
  Vous êtes alors redirigé sur la page de l'application.
  
  

Paramétrage à la première connexion
 

4Cliquez sur l'icône de l'application iPhone pour l'ouvrir. Entrez vos identifiants de Messagerie pro sur la page d'identification. Cliquez ensuite sur le bouton Valider.

Sachez que l'adresse mail (ou alias) choisie pour la connexion sera celle utilisée lors de l'envoi de vos mails.

5L'application vous propose ensuite d'exporter tous vos contacts iPhone vers votre répertoire de la Messagerie pro. Cette exportation ne vous sera demandée qu'une seule fois.
comment le faire plus tard

Vous pouvez désormais utiliser la Messagerie pro Orange sur votre iPhone.

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utiliser l'application

Les principales fonctionnalités de l'application sont expliquées dans le guide utilisateur :
téléchargez le guide utilisateur de l'application Messagerie pro mobile

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vos questions sur l'application en général

aVous n'arrivez pas à vous connecter.

-  Vérifiez que votre iPhone capte bien un réseau Wi-Fi, Réseau 3G ou Edge.
-  Vérifiez que vos identifiants sont corrects. Pour rappel, vos identifiants sont votre adresse de messagerie Orange et le mot de passe associé.
-  Testez si votre iPhone est connecté à un réseau. Pour cela, vérifiez que vous arrivez à naviguer sur internet avec le navigateur Safari.
 

bVos données (Agenda, Contacts, Messages) ne se synchronisent pas.

La synchronisation de votre agenda et de vos contacts est manuelle pour économiser le trafic data mobile. En outre de la synchronisation manuelle, vos messages se synchronisent à chaque démarrage de l'application.
Si la synchronisation ne s'effectue toujours pas, vérifiez que vous n'êtes pas déjà connecté à votre Messagerie pro sur votre ordinateur, et que vous êtes bien connecté à internet.

cSi vous effectuez une action dans l'application, faut-il la répéter dans la Messagerie pro sur votre ordinateur?

Il n'est pas nécessaire de répéter la même action sur l'iPhone et dans la Messagerie pro sur votre ordinateur. Chaque action effectuée sur votre iPhone connecté à internet, est répercutée instantanément dans votre Messagerie pro.

Si vous avez envoyé un mail à partir de votre Messagerie pro, vous pourrez le retrouver dans la section "Elements envoyés" de votre messagerie sur votre iPhone.

d Si vous effectuez une action dans la Messagerie pro, l'accès est-il possible dans l'application.

Oui, vous pouvez y avoir accès après synchronisation de vos données au lancement de l'application sur votre iPhone.

e Vous possédez plusieurs comptes Messagerie pro, est-il possible de les configurer dans l'application?

Non, il n'est pas possible de configurer plusieurs comptes de Messagerie pro dans l'application. Pour consulter un autre compte, il faut changer vos identifiants au démarrage de l'application.

f Il y a t-il une notification sur l'iPhone lors de la réception d'un nouveau mail?

Non, il n'est pour le moment pas possible d'avoir des notifications de réception de nouveaux mails. Les messages sont téléchargés automatiquement à l'ouverture de l'application ou en les synchronisant manuellement.

g La messagerie instantanée disponible dans la Messagerie pro est-elle accessible sur l'iPhone?

Il n'est pour le moment pas possible d'utiliser la messagerie instantanée de la Messagerie pro sur votre ordinateur, sur l'iPhone.

h Les données transitant entre la Messagerie pro et l'application sont-elles sécurisées ?

Tout à fait, les données transitant entre votre Messagerie pro et votre application iPhone sont cryptées à l'aide du protocole https.

i Comment synchroniser des données avec le logiciel de messagerie (Outlook, Windows Mail...)?

Cette synchronisation se fait à partir de votre ordinateur. Allez dans votre Messagerie pro, puis allez dans l'onglet  Accueil, choisissez le lien Utilitaire PC. Une nouvelle fenêtre s'ouvre, cliquez sur Synchroniser vos contacts et agendas avec votre logiciel de messagerie, télécharger puis installer le logiciel sur votre ordinateur.
installer et utiliser le logiciel de synchronisation PC

j Comment réceptionner les messages d'une autre boîte mai?

La configuration de votre boîte mail se fait à partir de la Messagerie pro sur votre ordinateur. Allez dans le menu Mes Préférences de votre Messagerie pro, puis allez dans la section Autres boîtes mails, enfin cliquez sur le bouton Nouveau et laissez-vous guider par l'application.

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vos questions sur la configuration de démarrage

a Vous n'arrivez pas à accéder à la page d'authentification.

Par défaut, la page d'authentification s'affiche au premier démarrage de l'application, puis disparait au profit de la connexion automatique.
Pour activer/désactiver la connexion automatique de l'application Messagerie pro, allez dans les réglages de l'iPhone, parcourez la liste des applications et choisissez Messagerie pro. Appuyez sur l'interrupteur en face de Connexion auto : I pour activer, O pour désactiver.

b Comment modifier les identifiants de connexion?

Par défaut, la connexion automatique est activée, pour modifier vos identifiants de connexion, allez dans les réglages de l'iPhone, parcourez la liste des applications et choisissez Messagerie pro, vous pouvez y effectuer vos modifications.
Si vous avez désactivé la connexion automatique, vous pouvez modifier vos identifiants de connexion à chaque démarrage de l'application, vos modifications seront prises en compte immédiatement et seront sauvegardés pour les connexions futures.

c Comment exporter les contacts de votre smartphone vers la Messagerie pro?

Attention, si vous avez déjà effectué cette manipulation sur votre compte, vous risquez d'avoir des doublons de vos contacts.
Au premier démarrage de l'application, il vous est proposé d'exporter vos contacts vers votre Messagerie pro, si vous aviez refusé ou souhaitez recommencer l'exportation, allez dans les réglages de l'iPhone, parcourez la liste des applications et choisissez Messagerie pro. Appuyez sur l'interrupteur en face de Export Contact iPhone : I pour activer, O pour désactiver. L'exportation s'effectuera au prochain démarrage de l'application Messagerie pro.

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vos questions sur la boîte mail

a Est-il possible d'envoyer un mail avec pièce jointe?

La Messagerie pro vous permet d'envoyer des images en pièce jointe. Pour cela, appuyez sur l'icône en forme de +, qui se situe sur la droite du champ Att :, un menu s'affiche, vous pouvez soit prendre une nouvelle photo à envoyer en pièce jointe, soit choisir une image dans votre album photo.
Il est aussi possible de transférer un mail contenant une pièce jointe. Le transfert de pièce jointe consomme peu de traffic data, car elles sont envoyées à partir du serveur.

b Comment rechercher un message?

Pour effectuer votre recherche, vous avez deux possibilités :
-  Soit dans dans votre liste de messages, en appuyant sur le bouton en forme de loupe qui se situe en bas à droite, une nouvelle vue s'affiche où vous pouvez effectuer votre recherche.
-  Soit dans la page d'accueil, où vous pouvez effectuer une recherche globale (mail, contacts, évènements).
 

c Est-il possible d'envoyer un mail à un contact qui n'est pas dans le répertoire de la Messagerie pro?

Oui il est tout à fait possible d'écrire un mail à un contact qui ne se trouve pas dans votre répertoire de Messagerie pro. Il suffit d'entrer l'adresse dans le champ A : , Cc :  ou  Cci : , cependant aucune liste d'autocomplétion n'apparaitra.

d Est-il possible de classer ou trier les mails dans l'application?

Le classement ou le tri des mails dans l'application iPhone n'est pas disponible pour le moment.

e Vous ne voyez pas tous vos messages dans l'application.

Si vous avez déjà réceptionné vos messages sur votre logiciel de messagerie (Outlook, Thunderbird, etc.), il se peut que ceux-ci aient été supprimés du serveur, dans ce cas vous ne pourrez pas visualiser vos messages sur votre téléphone. Pour vérifier s'ils y sont encore, accéder à votre Messagerie pro sur votre ordinateur et contrôlez leur présence. Si c'est le cas, vous devez avoir un problème de messagerie.
Si ce n'est pas le cas, modifiez les paramètres de réception de votre logiciel de messagerie, en cochant la case Laisser une copie sur le serveur ou son équivalent.
laisser une copie des messages sur le serveur avec Windows Mail
laisser une copie des messages sur le serveur avec Outlook Express 6

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vos questions sur le répertoire

a Comment rechercher un contact?

Pour effectuer votre recherche, vous avez deux possibilités :
-  Soit dans dans votre liste de contacts, en appuyant sur le bouton en forme de loupe qui se situe en bas à droite, une nouvelle vue s'affiche où vous pouvez effectuer votre recherche.
-  Soit dans la page d'accueil, où vous pouvez effectuer une recherche globale (mail, contacts, évènements).

b Comment effectuer une modification d'un contact à partir de l'ordinateur?

Il est possible de récupérer vos modifications en synchronisant le contact modifié à partir des détails du contact ou en synchronisant votre répertoire.

c Vous ne voyez pas tous vos contacts dans le répertoire.

Il est possible que vos contacts ne soient pas tous affichés dans votre répertoire, car il est possible de les filtrer. Vérifiez que dans le titre de votre répertoire est bien Contacts (tous), si ce n'est pas le cas votre liste de contact est filtrée et le titre est Contacts (filtrés).
Pour ajouter ou retirer un filtre, positionnez-vous dans votre liste de contact, dans la barre du bas appuyez sur le bouton Catégories. Sélectionnez les catégories de contact à afficher, puis valider à l'aide du bouton qui se situe en haut à droite de l'application.

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vos questions sur l'agenda

aEst-il possible de voir une vue de la semaine ?

Pour atteindre la vue hebdomadaire, entrez dans le calendrier puis basculez votre iPhone en mode paysage.

bComment consulter les détails d'un évènement ?

Entrez dans le Messagerie pro Calendrier, quelle que soit la vue (liste, jour, semaine, mois), appuyez sur l'évènement souhaité, dès lors les détails s'afficheront. Attention, en fonction de votre connectivité le chargement des détails de vos évènements peut prendre quelques secondes.

cComment rechercher un évènement ?

Pour effectuer votre recherche, vous avez deux possibilités :
-  Soit dans dans votre liste de contacts, en appuyant sur le bouton en forme de loupe qui se situe en bas à droite, une nouvelle vue s'affiche où vous pouvez effectuer votre recherche.
-  Soit dans la page d'accueil, où vous pouvez effectuer une recherche globale (mail, contacts, évènements).

dVous ne voyez pas tous les calendriers dans l'application.

Rendez vous dans Messagerie pro Calendrier, puis appuyez sur bouton Sélection, ensuite cochez/décochez les calendriers à afficher/désafficher.
Veuillez vérifier que le calendrier n'a pas été désactivé dans votre Messagerie pro sur votre ordinateur.