L'application Livephone vous permet de bénéficier des avantages du téléphone par internet avec votre iPhone/iPad. Pour cela, il est nécessaire de télécharger gratuitement l'application Livephone. Retrouvez les informations qui vous permettent de l'installer et de l'utiliser depuis votre iPhone/iPad.
Les sujets abordés dans cette page :
- principe
- prérequis
- télécharger l'application
- installer l'application et connecter votre équipement
- utiliser l'application
- notifications sur l'icône Livephone
- gérer votre connexion
- gérer les appels
- les services du téléphone par internet
- gérer les messages
- gérer les renvois
principe
L'application Livephone vous permet d'accéder à votre ligne de téléphone par internet depuis votre iPhone/iPad. Depuis l'application, vous pouvez utiliser votre ligne de téléphone par internet pour passer et recevoir vos appels, consulter votre messagerie et gérer vos renvois d'appels.
Téléphonez comme si vous le faisiez depuis votre téléphone de la maison en connectant l'application au Wi-Fi de votre Livebox. L'application transforme votre iPhone/iPad en un nouveau combiné de la maison : vous pouvez passer et recevoir vos appels directement depuis l'application.
En dehors de chez vous, vous pouvez :
- accéder à vos messages.
- être notifié de vos messages et appels en absence.
- basculer vers un appel mobile (qui sera décompté selon les tarifs de votre offre mobile).
Chez vous ou en dehors de chez vous, vous pouvez visualiser l'ensemble de vos messages vocaux et les écouter dans l'ordre de votre choix ; vous êtes notifié des appels et messages en absence.
Vous pouvez également renvoyer vos appels de votre ligne de la maison vers le numéro de votre choix. Pour cela vous devez être connecté en Wi-Fi ou au réseau mobile.
prérequis
Ce service est réservé aux clients titulaires d'une offre :
a Orange Internet :
- Une offre des gammes Net et Net Plus, à compter du 01/10/08.
- Une offre Surf.
- Une offre des gammes La Fibre ou La Fibre Plus à compter du 01/11/09.
- Une offre de la gamme Livebox, sans abonnement téléphonique Orange, à compter du 14/04/11.
Remarque : L'application Livephone n'est malheureusement pas compatible avec toutes les offres Orange Internet. Pour des raisons techniques, aujourd'hui, seules les offres les plus récentes sans abonnement téléphonique Orange donnent accès à cette application.
bOrange Mobile :
-
Une offre de la gamme Open.
c Orange Pro :
- Une offre des gammes Optimale Pro et Net Pro souscrite après juin 2011 (versions initiale, équilibre ou intense et hors offres Optimale pro Office et Optimale pro Multi-lignes).
- Une offre de la gamme Internet pro sans ligne fixe classique.
- La Fibre Pro et Orange Open pro Fibre ou une offre de la gamme Orange Open Pro (hors Orange Open pro office).
Remarque : Vous pouvez avoir votre abonnement mobile chez un autre opérateur.
Vous devez posséder : un iPhone 4 et suivants ou un iPad 2 et suivants avec iOS5 ou supérieur.
L'utilisation de l'application Livephone n'est pas recommandée avec un iPad1.
télécharger l'application
1Téléchargez l'application Livephone sur l'App Store ou iTunes, depuis n'importe quel accès en Wi-Fi ou sur réseau mobile compatible ou cliquez directement sur le bouton ci-dessous :
Vous pouvez aussi flasher le code ci-dessous avec votre iPhone.
Vous arrivez sur la fiche de l'Apple Store.
2Téléchargez l'application en renseignant vos identifiants et mot de passe de l'App Store.
3Après installation l'icone de l'application Livephone apparaît sur votre iPhone/iPad.
installer l'application et connecter votre équipement
En connectant votre iPhone/iPad en Wi-Fi à votre Livebox, il devient un nouveau téléphone de la maison.
1Connectez votre iPhone/iPad en Wi-Fi à votre Livebox.
connecter votre iPhone en Wi-Fi à une Livebox
2Cliquez sur l'icone de l'application pour l'ouvrir.
3 A la première utilisation saisissez l'adresse mail de votre compte mail principal internet, si celle-ci n'est pas indiquée, et saisissez le mot de passe puis cliquez sur suivant.
a Connecté à la Livebox
- l'identifiant du compte principal est indiqué
- le bouton "suivant" est désactivé tant que le mot de passe n'est pas saisi
b non-connecté à la Livebox
- le bouton "suivant" est désactivé tant que l'identifiant et le mot de passe ne sont pas saisis
Si vous avez un abonnement Open, veillez à bien utiliser l'identifiant et le mot de passe de votre adresse mail principal internet Orange.
retrouver vos identifiants de connexion internet
Si un message d'erreur apparaît, cela signifie que votre offre internet n'est pas compatible.
4 Cliquez sur Accepter pour valider les Conditions Générales d'Utilisation (CGU).
5L'application se lance.
Lors de la première utilisation, un tutoriel vous est proposé.
6Connexion de l'application.
Pour des raisons de sécurité, la saisie de votre mot de passe vous sera demandée tous les 2 mois.
utiliser l'application
Une fois l'application lancée, vous retrouvez les menus habituels de votre iPhone/iPad : Clavier, Contacts/Favoris, Appels, Messagerie et plus d'info.
L'onglet clavier vous permet de composer manuellement le numéro de votre correspondant. Vous pouvez également utiliser le clavier pour saisir un numéro et l'enregistrer dans votre carnet d'adresses.
L'affichage de votre numéro, en bas de l'écran, vous permet de vérifier que vous êtes connecté en Wi-Fi et indique votre numéro de ligne ou votre numéro de téléphone par internet.
Vous pouvez passer un appel depuis votre liste de contacts ou depuis vos favoris ou composez le numéro sur le clavier.
a Depuis vos contacts :
L'application Livephone affiche les contacts de votre carnet d'adresses iPhone/iPad. Toutes les modifications effectuées depuis l'application Livephone sont reportées sur le carnet d'adresses de votre terminal.
Vous pouvez choisir des favoris en sélectionnant le numéro depuis la fiche détaillée des contacts en cliquant sur le bouton "ajouter aux favoris".
b Depuis vos favoris :
c statut de connexion de l'application
La barre d'état, située en bas de l'écran, vous permet de connaître le statut de l'application Livephone :
L'application est connectée en wifi à la Livebox
Vous pouvez émettre et recevoir des appels via votre ligne Internet, écouter vos messages vocaux et gérer les renvois d'appels.
L'application est connectée à internet en 3G/Edge ou wifi en dehors de la maison
Vous pouvez émettre écouter vos messages vocaux et gérer les renvois d'appels. Les appels sont passés via le forfait mobile (bascule vers communication mobile après confirmation).
L'application est connectée en wifi à la Livebox, erreur d'enregistrement sur la ligne
Une erreur a eu lieu sur votre ligne de téléphone par internet, consultez l'onglet "+ d'infos" pour avoir le détail de l'erreur. Vous pouvez émettre écouter vos messages vocaux et gérer les renvois d'appels. Les appels sont passés via le forfait mobile (bascule vers communication mobile après confirmation).
L'application n'est pas connectée à internet
Aucune connexion internet n'est disponible. Vérifiez que vous avez activé la 3G dans les paramètres de votre iPhone, ou que votre livebox est bien connectée à internet.
Vous pouvez accéder aux messages vocaux qui ont déjà été téléchargés dans l'application. La gestion des renvois d'appels n'est pas disponible. Les appels sont passés via le forfait mobile (bascule vers communication mobile après confirmation).
notifications sur l'icône Livephone
Le chiffre de la pastille correspond au nombre de nouveaux messages vocaux et appels manqués.
a Vous pouvez consulter le journal des appels.
L'onglet appels affiche la liste des appels passés, reçus ou manqués depuis l'application.
Vous pouvez rappeler vos correspondants en cliquant :
- sur le nom ou le numéro de votre correspondant.
- sur la flèche orange, vous accédez au détail de l'appel et pouvez enregistrer le numéro dans votre carnet d'adresses.
Chacun des appareils (PC, smartphone, ou tablette) a son propre historique des appels. Le journal d'appels n'est pas commun à tous.
b Vous pouvez renvoyer vos appels :
Renvoyez vos appels de votre ligne de téléphone par internet vers un autre numéro en le composant depuis le clavier ou en accédant à votre carnet d'adresse.
La configuration des renvois d'appels n'est disponible que pour un utilisateur inscrit avec son compte principal.
Les utilisateurs bénéficiant du renvoi d'appel premium ne peuvent pas utiliser le livephone pour configurer leur renvoi, cela reste disponible via le portail orange.
c Consulter vos messages.
Vous pouvez vous rendre sur l'onglet messagerie de l'application Livephone pour écouter vos messages en cliquant sur le bouton play 
.
gérer votre connexion
Sur la page + d'infos vous accédez aux rubriques à propos, conditions d'utilisation, tutoriel et assistance. Cette page + d'infos est également accessible en appuyant sur touche Menu de votre iPhone.
1Compte
Cette fonction vous permet d'utiliser Livephone avec un autre compte Orange. En cliquant sur le bouton "utiliser Livephone avec un autre compte", les messages vocaux, le journal d'appels et les favoris liés au compte actuel seront supprimés de l'application.
2Téléphone
Pour utiliser votre ligne de téléphone par internet sur un autre terminal, désactivez la fonction téléphone depuis l'écran téléphone.
gérer les appels
Avec l'application Livephone, sous couverture Wi-Fi de votre Livebox, vous pouvez :
- Emettre un appel sur votre téléphone par internet avec l'application Livephone (en profitant des appels illimités de votre ligne internet).
- Recevoir un appel à la fois sur votre téléphone par internet et sur votre appareil connecté (iPhone, tablette ou PC).
Pour recevoir des appels sur votre iPhone/iPad, l'application doit être lancée, active ou en tâche de fond et vous devez être connecté en Wi-Fi à votre Livebox
aRéception d'un appel mobile pendant une communication avec le téléphone par internet :
Un appel sur votre numéro mobile est prioritaire sur une communication de téléphone par internet.
Lorsque vous êtes en communication sur votre téléphone par internet si un correspondant cherche à vous joindre sur votre iPhone (sur notre numéros de mobile (06 ou 07 et sur réseau mobile compatible), cet appel est prioritaire. Votre téléphone mobile sonne, ce qui met en attente votre première communication. A la fin de votre communication mobile, vous reprenez la communication précédente. Vous ne pouvez pas alterner une conversation avec ces deux correspondants.
bRéception d'un appel sur votre ligne de téléphone par internet pendant une communication mobile :
Un appel sur votre téléphone par internet n'est pas prioritaire si vous êtes déjà en conversation avec votre mobile.
Si vous êtes déjà en ligne avec un correspondant sur votre mobile (sur réseau mobile compatible) et qu'un second correspondant cherche à vous joindre sur votre téléphone par internet, vous ne pourrez pas prendre cet appel depuis votre mobile. Cet appel fait sonner vos téléphones par internet.
cRecevoir un appel : Vous pouvez être joint à la fois sur votre téléphone par internet, votre iPhone ou votre tablette ou votre PC, si il est allumé. L'application doit être lancée, active ou en tâche de fond.
Lorsqu'un correspondant vous appelle, tous vos téléphones sonnent en même temps (téléphone par internet, iPhone/iPad, tablette ou PC) vous décrochez celui que vous souhaitez.
Pour vous joindre sur l'application Livephone, votre correspondant compose votre numéro de téléphone par internet en 01, 02... ou en 09. C'est ce même numéro qui s'affiche lorsque vous appelez
dEmission d'appel : Pour passer un appel avec votre ligne de téléphone par internet, vous pouvez utiliser un combiné fixe classique ou utiliser votre application Livephone.
En dehors de la couverture Wi-Fi de votre Livebox :
- les appels émis depuis le livephone seront passés via le forfait mobile (bascule vers un appel mobile après confirmation).
- Vous serez notifié des appels laissés sur votre messagerie fixe et pourrez les consulter dans l'onglet messagerie de votre application livephone (voir paragraphe « gérer mes messages »).
Les appels sont facturés aux mêmes conditions que votre ligne téléphonique par internet et sont regroupés dans une même rubrique sur votre facture.
suivre vos communications avec le journal d'appels
tarifs d'appel avec le téléphone par internet
les services du téléphone par internet
aAvec le service Signal d'appel :
L'application Livephone ne gère pas le Signal d'appel. Vous pouvez bénéficier de ce service sur votre téléphone par internet.
Vous prenez un premier appel depuis votre téléphone par internet. Lors d'un second appel, si vous avez le service Signal d'appel, vous gérez les deux appels depuis votre téléphone par internet et passez d'un correspondant à l'autre.
comprendre le fonctionnement du Signal d'appel
bAvec le service Appels simultanés :
Vous pouvez passer deux appels en simultané depuis votre téléphone par internet et un iPhone/iPad. Ou depuis votre téléphone par internet et votre PC ou tablette avec l'application Livephone.
Vous pouvez recevoir deux appels à la fois sur votre téléphone par internet et sur votre iPhone/iPad. Ou sur votre téléphone par internet et sur votre PC ou tablette avec l'application Livephone. Au-delà l'appel est redirigé vers la messagerie ou vers un autre numéro.
gérer les messages
Lors de l'arrivée d'un nouveau message, vous recevez une notification sur votre téléphone et une pastille rouge apparaît sur l'icône de l'application pour signifier qu'un message est disponible.
Vous pouvez vous rendre sur l'onglet messagerie de l'application Livephone pour écouter vos messages en cliquant sur le bouton play .
Un message n'est plus considéré comme nouveau à partir du moment où l'utilisateur a commencé à le télécharger et l'écouter. Ce service est disponible sous couverture Wi-Fi et réseau mobile compatible.
Une seule messagerie vocale est disponible pour tous les appareils (PC, smartphone, ou tablette) tout utilisateur confondu, car c'est la même ligne qui est utilisée.
consulter la messagerie vocale du téléphone par internet
gérer les renvois
Vous pouvez gérer vos renvois depuis l'onglet appels de votre application Livephone en cliquant sur la barre renvoi d'appels.
L'application Livephone vous permet de gérer les renvois de votre ligne par internet depuis chez vous ou à l'extérieur de la maison.
Seul le compte principal de la ligne peut accéder à cette fonctionnalité.
Depuis l'écran de configuration des renvois, choisissez le numéro vers lequel vous souhaitez renvoyer les appels de votre ligne de téléphone par internet, en saisissant le numéro au clavier ou directement depuis votre carnet d'adresses.
Vous pouvez alors renvoyer votre ligne fixe vers votre mobile ou tout autre numéro issu de votre répertoire ou le saisir manuellement.
Vous pouvez choisir le nombre de sonneries après lequel les appels seront renvoyés. Par exemple, si vous sélectionnez 2 sonneries, votre téléphone de la maison sonnera 2 fois avant que l'appel ne soit renvoyé vers le numéro de téléphone sélectionné.
- Si vous sélectionnez "immédiatement", les appels seront redirigés sans que votre téléphone de la maison ne sonne.
- Par défaut les appels sont redirigés vers la messagerie vocale après 5 sonneries.
- Le numéro du renvoi doit comporter au minimum 10 chiffres et au maximum 14 chiffres, seul les caractères numériques et le « + » sont autorisés.
- Les renvois vers les numéros courts ne sont pas possibles. Le format des renvois est spécifique entre 6 et 15 chiffres ; les renvois vers numéros courts ne sont pas possible.
Les renvois d'appel seront facturés conformément aux conditions tarifaires de votre abonnement.
Le paramétrage est accessible derrière une connexion wifi ou sur réseau mobile compatible. Les coûts de connexion à l'application sur réseau mobile ne sont pas inclus et seront facturés selon les tarifs de votre offre mobile. Pour les détenteurs de l'option renvois d'appel premium, les paramétrages des renvois ne seront pas configurables depuis l'application Livephone mais le resteront depuis l'espace client.
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