Voici les procédures à respecter pour installer votre modem dans les meilleures conditions.
Les sujets abordés dans cette page :
- installer votre modem ADSL
- vous avez déménagé et souhaitez continuer à utiliser votre internet haut débit
- votre identifiant de connexion internet Orange est actif
- votre ligne téléphonique est raccordée au réseau ADSL
- connexion à internet
recommandations
Nous vous recommandons de ne pas utiliser de rallonge téléphonique pour le raccordement de votre Modem à votre prise téléphonique.
Il est impératif d'installer un et un seul filtre sur chacune des prises téléphoniques de votre installation.
installer votre modem ADSL
Vous pouvez installer votre le terminal Haut Débit Multimédia Orange dès que vous en disposez.
Cependant, votre connexion ne fonctionnera qu'environ 8 jours après votre souscription à votre offre Haut Débit Multimédia Orange (ce délai peut varier en fonction de votre lieu de résidence).
Si le raccordement n'est pas effectif passé ce délai, nous vous conseillons de contacter votre service clients Orange pour obtenir plus d'informations concernant votre première connexion à internet via le réseau ADSL.
Il vous sera seulement possible de vous connecter à l'internet haut débit avec Orange lorsque les deux étapes suivantes seront validées.
La documentation présente dans le pack vous indique le détail de la procédure d'installation.
Il est impératif de respecter scrupuleusement l'ordre des opérations. Vous devez procéder de la façon suivante :
1Insérez dans votre lecteur de Cédérom le CD "Kit de connexion ADSL" et suivez les instructions ; il vous sera demandé d'indiquer vos identifiants de connexion.
2Insérez ensuite le CD d'installation et suivez les instructions.
3Vous pouvez maintenant brancher votre Modem au port USB de votre ordinateur en suivant le schéma ci-dessous.
Il est nécessaire d'installer un filtre sur chacune des prises téléphoniques effectivement utilisées (ordinateur, téléphone, fax, Minitel...). Ces filtres permettent de séparer votre trafic téléphonique de votre trafic Internet ; ils vous garantissent une qualité optimale de connexion.
Deux filtres (prises gigognes) sont livrés avec le Pack. Pour vous procurer des filtres supplémentaires, vous pouvez vous rendre dans votre boutique Orange.
votre identifiant de connexion internet Orange est actif
Votre identifiant Orange sera actif uniquement à la date indiquée sur le mail de confirmation de changement de votre offre ou sur votre courrier de bienvenue si vous êtes nouveau client.
Il est impossible d'établir une connexion haut débit avant cette date.
Si vous êtes dans le cas d'un changement d'offre, vous pouvez cependant vous connecter avec votre ancien modem bas débit avant cette date.
De plus, il est nécessaire d'attendre que votre ligne téléphonique soit raccordée au réseau ADSL.
votre ligne téléphonique est raccordée au réseau ADSL
Vous constaterez au bout de quelques jours que le voyant ADSL de votre modem devient vert fixe. Cela signifie que votre ligne est raccordée au réseau ADSL de Orange.
connexion à internet
A la date indiquée sur le mail de confirmation de changement d'offre, la déclaration par Orange de votre connexion est effective ; le voyant ADSL est vert fixe ; vous pouvez naviguer sur le Web et profiter pleinement de votre connexion ADSL.
Si le voyant ADSL est toujours clignotant, le raccordement de votre ligne téléphonique au réseau ADSL de Orange n'est pas terminé. Nous vous invitons à patienter quelques jours.
analyser les voyants de votre modem ADSL
Après votre première connexion à internet via l'ADSL, la Connexion de la rubrique Assistance de orange.fr répond à vos questions.
optimiser votre ligne ADSL
vous ne parvenez pas à vous connecter et vous obtenez l'erreur 678
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