impossible d'envoyer un message : erreur "...0x800CCC0D"

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Lors de la tentative d'envoi ou de réception d'un message avec Microsoft Outlook Express vous obtenez le message d'erreur suivant :
Ce problème peut avoir différentes origines :

la connexion à Internet Orange n'est pas établie ou mal configurée

la configuration du compte de messagerie est incorrecte

les serveurs de messagerie sont temporairement indisponibles

Nous vous proposons de successivement vérifier ces trois points.

 

Si vous utilisez le Gestionnaire Internet (ou Espace Wanadoo V6) il sera nécessaire d'effectuer une manipulation supplémentaire
En savoir plus

 

Vérification de la connexion à Orange 

Pour vérifier le bon fonctionnement de la connexion à Orange, il suffit de s'assurer de la présence dans la barre de tâches de Windows de l'icone représentant la connexion.
icône de connexion 1 ou icône de connexion 2

 

  • Si l'icone apparaît bien, vérifiez l'effective connexion en vous connectant à orange.fr.
  • Si ce test n'est pas concluant, vous pouvez utilement consulter la rubrique Connexion de l'Assistance.
  • Si ce test est concluant, vous pouvez renouveler votre "Envoi/Réception" de message.

Si vous avez configuré plusieurs boîtes aux lettres Orange, il est nécessaire d'identifier le compte de messagerie générant l'erreur.

Si l'"envoi/réception" est toujours impossible, il est nécessaire de vérifier la configuration de votre logiciel de messagerie.

 

Vérification de la configuration de Microsoft Outlook Express

Une fois que vous avez identifié la boîte à lettres générant l'erreur, sélectionnez dans Microsoft Outlook Express "Outils" puis "Comptes".

 
1 Cliquez sur l'onglet "Courrier".
Dans cette nouvelle fenêtre, double-cliquez sur le compte dont le nom apparaît dans le message d'erreur.
Sélectionnez votre compte de courrier Internet Orange, puis cliquez sur le bouton "Propriétés".
compte internet


2 Cliquez sur l'onglet "Serveurs" et vérifiez que les adresses des serveurs POP et SMTP ont bien été saisies (pas d'espaces entre les mots par exemple).
Les adresses sont :

  • pour le "Courrier entrant (POP3)" : pop.orange.fr
  • pour le "Courrier sortant (SMTP)" : smtp.orange.fr

compte serveurs

3 Sélectionnez ensuite l'onglet "Connexion" et vérifiez que la case à cocher n'est pas sélectionnée

compte connexion

4 Sélectionnez enfin l'onglet "Avancé" et vérifiez les numéros de ports sont correctement indiqués :

  • dans le champ "Courrier sortant (SMTP) :" 25 ;
  • dans le champ "Courrier entrant (POP3) :"110.

compte avancé

5 Cliquez sur "OK" pour valider la reconfiguration.

 

 Si vous avez configuré plusieurs boîtes à lettres Orange, il importe de bien identifier dans le texte du message d'erreur le nom de la boîte à lettres problématique.

erreur OE

 

Indisponibilité des serveurs

Si les vérifications réalisées ci-dessus ne sont pas concluantes, il est fort probable que les serveurs de messagerie de Orange soient momentanément indisponibles.
Vous pouvez, dans ce cas, consulter la rubrique "Infos navigation" de votre site orange.fr.
Nous vous conseillons de même d'attendre un certain temps avant de renouveler votre "Envoi/Réception".

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