gérer votre pseudo

Votre pseudo a une durée de validité. Cette page vous aide à gérer la durée de vie de votre pseudo.

Les sujets abordés dans cette page :

• la validité de  votre pseudo
• prolonger la durée de validité du pseudo
• vous avez reçu un mail indiquant que votre pseudo allait être supprimé
• prolonger la date de validité d'un pseudo payant (VIP ou Premium)

la validité de votre pseudo

Pour connaître la validité de votre pseudo, identifiez-vous avec le compte utilisateur auquel est rattaché votre pseudo, puis connectez-vous sur la page d'accueil de mon pseudo. Cliquez sur la rubrique gérer mes pseudos.

La date de fin de validité de votre pseudo s'affiche :

Vérifiez le statut de votre pseudo :
 

• Votre pseudo s'affiche avec le statut suspendu ou bientôt supprimé : vous pouvez le réactiver en cliquant sur le lien réactiver mon abonnement.
• Votre pseudo s'affiche avec le statut modéré : vous ne pouvez plus l'utiliser. Cliquez sur le lien rennomer mon pseudo pour en choisir un nouveau.
• Votre pseudo s'affiche avec le statut actif : vous pouvez l'utiliser immédiatement sur les différents services communautaires d'orange.fr.

Les pastilles de couleur permettent d'identifier la nature de votre pseudo :

	Gratuit
	VIP
	Premium

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prolonger la durée de validité du pseudo gratuit

Vous gérez vous-même la durée de validité de votre pseudo gratuit. Vous pouvez conserver ce pseudo indéfiniment sous réserve d'une connexion avec votre pseudo tous les 90 jours au minimum.

Si pendant 90 jours vous n'utilisez pas votre pseudo, celui-ci est supprimé.

Pour prolonger la date de validité de votre pseudo gratuit, utilisez-le en postant un message dans les forums ou en vous connectant au t'Chat.

 

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vous avez reçu un mail indiquant que votre pseudo allait être supprimé

C'est normal, tout pseudo arrivant à 30 jours avant sa date péremption génère un mail d'avertissement.
Connectez-vous au site mon pseudo et cliquez sur gérer mes pseudos.

• Si votre pseudo est gratuit, vous devez vous connecter à un forum ou poster un message avec ce pseudo pour vous garantir sa prolongation pour une période de 90 jours.
• Si votre pseudo est payant, cliquez sur réactiver mon abonnement ou sur prolonger la date de validité et vous serez dirigé(e) vers la page de paiement par SMS+ ou par Audiotel.
   

N'oubliez pas de renseigner l'adresse mail de contact sur votre profil pseudo afin d'être averti(e) si celui-ci arrive à sa date de péremption.

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prolonger la date de validité d'un pseudo payant (VIP ou Premium)

1Connectez-vous au site mon pseudo et cliquez sur gérer mes pseudos.

2 Une fois sur la page de gestion de vos pseudos, cliquer sur prolonger la date de validité du pseudo de votre choix puis choisissez le mode de règlement.

a Règlement via SMS si vous avez un mobile.

• Envoyez le mot CODE au numéro indiqué sur la page de paiement SMS.
  consultez les tarifs de l'internet
• Un SMS de retour contenant le code d'accès vous est envoyé.
• Recopiez le code d'accès contenu dans ce SMS dans la case prévue à cet effet et cliquez sur valider.
• Votre pseudo est prolongé. Un message de confirmation s'affiche.

Si vous recevez un SMS d'erreur, la prolongation de votre pseudo n'a pas été validée. Vous devez recommencer en vérifiant que le code contenu de votre SMS fonctionne.

Les codes et numéros à appeler peuvent être modifiés à tout moment, référez-vous bien à ceux inscrits sur la page de paiement.

bRèglement via Audiotel avec votre téléphone.

• Appelez le numéro indiqué sur la page de paiement Audiotel.
  consultez les tarifs du téléphone par internet
• Suivez les instructions : écoutez le code d'accès dicté par l'audiotel et saisissez ce code dans la case prévue à cet effet.
• Notez le code dicté par l'audiotel et conservez-le car il vous sera demandé en cas de problème lors de la validation de votre abonnement.
• Validez.
• Votre pseudo est prolongé. Un message de confirmation s'affiche.

cSi vous avez un pseudo VIP ou premium avec paiement sur facture Orange, vous devez d'abord résilier votre abonnement avant de pouvoir changer de mode de paiement.

Visitez régulièrement le site mon pseudo, pour visualiser l'état de votre pseudo et, pour plus de sûreté, déclarez une adresse mail de contact valide dans le champ "email de contact".
Ne supprimez pas votre compte utilisateur car vous perdriez votre pseudo et donc tous contenus personnalisés de vos communautés.