gérer votre pseudo

Les sujets abordés dans cette page :

• connaître la validité de votre pseudo
• prolonger la date de validité de votre pseudo
• résilier votre pseudo

connaître la validité de votre pseudo

Pour connaître la validité de votre pseudo, connectez-vous sur la page d'accueil du t'Chat et identifiez-vous avec le compte utilisateur auquel est rattaché votre pseudo.

1 A droite de la page, dans le bloc mon pseudo cliquez sur la fonction plus pour faire apparaître le lien gérer tous mes pseudos et cliquez sur ce lien pour être redirigé(e) vers la page de gestion de vos pseudos.

2 La date de fin de validité de votre pseudo s'affiche :

Vérifiez le statut de votre pseudo :

aVotre pseudo s'affiche avec le statut suspendu ou bientôt inactif : vous pouvez le réactiver en cliquant sur le lien réactiver mon abonnement. Vous pouvez conserver votre pseudo en souscrivant à la période d'activation de votre choix.

bVotre pseudo s'affiche avec le statut modéré : vous ne pouvez plus l'utiliser. Cliquez sur le lien contactez-nous pour choisir un nouveau pseudo auprès de service client du t'Chat Orange.

cVotre pseudo s'affiche avec le statut actif : vous pouvez l'utiliser immédiatement sur le t'Chat Orange.

Les pastilles de couleur identifient le statut de votre pseudo :

	gratuit
	VIC
	premium

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prolonger la date de validité de votre pseudo

Vous pouvez prolonger la date de validité d'un pseudo actif. Par exemple, il vous reste 10 jours avant la péremption de votre pseudo : le statut de votre pseudo est actif. Cliquez sur le lien Prolonger la date de validité pour augmenter la période de validité de votre pseudo.

Attention, si vous avez un pseudo VIC ou premium avec le paiement sur facture orange, vous devrez d'abord résilier votre abonnement avant de pouvoir changer de mode de paiement.

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résilier votre pseudo

Seul un pseudo réservé via un paiement Internet Orange peut être résilié.
Vous ne pourrez plus utiliser votre pseudo à partir de la date anniversaire d'achat de celui-ci.

Si vous résiliez, vous perdrez définitivement l'usage de votre pseudo et celui-ci pourra être réservé par une autre personne.

1Pour résilier votre pseudo, connectez-vous au portail orange.fr, identifiez-vous avec le compte principal abonné Internet Orange.

résilier un abonnement pseudo sur facture Internet

2Une fois identifié, cliquez sur le lien espace client en haut de la page.

3Dans dans le menu de gauche choisissez la rubrique ma conso et cliquez sur le lien mon suivi conso.

4Allez dans la rubrique Achats de services Internet Plus, cliquez sur  consulter l'historique.

5Cliquez sur consulter le relevé détaillé pour afficher la page de gestion d'achats de services Internet Plus.

6Cliquez ensuite sur mes abonnements pour visualiser tous vos abonnements en cours et vous verrez affiché l'ensemble de vos pseudos réservés via le Paiement Internet Orange. Cliquez sur Résilier pour vous désabonner du pseudo correspondant.  

Seul le titulaire du compte principal peut résilier un pseudo :

a pseudo gratuit: un pseudo gratuit est résilié si l'utilisateur n'utilise pas son pseudo durant une période de 90 jours. Pour le résilier immédiatement, l'utilisateur doit contacter le support t'Chat.

b autres pseudos : pour résilier un pseudo payant réservé via SMS ou Audiotel, il suffit de ne pas prolonger sa date de validité.

La résiliation est irréversible : vous ne pourrez plus utiliser le pseudo résilié même en demandant un réabonnement au même pseudo.
Une fois que vous êtes désabonné, le pseudo est à nouveau rendu public.

Si vous avez des questions ou vous rencontrez des problèmes :
contactez-nous par mail