Le #123# est un service gratuit, accessible depuis votre téléphone mobile, qui vous permet de gérer sereinement votre offre mobile au quotidien. Accessible en France et depuis l'étranger avec un menu spécifique, il est disponible 24h/24 et 7j/7.
- découvrir le #123#
- prendre en main le #123#
- gérer vos services depuis le #123#
- utiliser le #123# depuis l'étranger
- tout sur les services du #123#
Votre mot de passe d'identification orange.fr est confidentiel. Orange ne vous contactera jamais par téléphone, mail ou SMS pour vous le demander. Ne le communiquez pas à un tiers.
Découvrez le service #123# pour les clients forfait bloqué M6 mobile.
accédez à la présentation du service pour les clients forfait bloqué M6 mobile
découvrir le #123#
Le #123# s'utilise depuis votre téléphone mobile. C'est un service gratuit auquel vous pouvez accéder quelle que soit votre offre mobile Orange :
- Offre prépayée (Mobicarte...).
- Forfait bloqué (M6 Mobile by Orange, Zap...).
- Forfait non bloqué (forfaits Origami, Classique, Initial, Ajustable...)
Le#123# vous permet de :
- Suivre votre consommation sur votre forfait ou votre crédit
- Recharger votre compte (si vous détenez une carte prépayée ou un forfait bloqué)
- Recharger le compte d'un proche (si vous détenez un forfait non bloqué) ou offrir du crédit à un proche (si vous détenez une carte prépayée)
- Souscrire et résilier des options
- Souscrire des bons plans (valables sur une journée, une soirée ou un week-end)
- S'informer des promos, des Journées et Nuits KDO et des Semaines mini-prix
- Gérer des avantages propres à votre offre (exemples : bonus Mobicarte, illimité KDO, Zap Zone 30 SMS offerts...)
- Découvrir et souscrire des offres eXclusives (renouvelées tous les mardis)
- Souscrire des SMS et MMS infos
- Découvrir les services chat, jeux, cartes postales MMS, Tonalités, pass jeux et pass sonneries
prendre en main le #123#
Pour utiliser ce service, vous devez composer le 
puis lancer l'appel.
Le service #123# repose sur la technologie USSD (Unstructured Service Supplementary Data).
Les informations s'affichent sur l'écran de votre téléphone mobile sous format texte, et vous naviguez dans le menu grâce à votre clavier téléphonique en procédant de la façon suivante :
1Faites Répondre.
2Composez le numéro proposé dans le menu, correspondant à la rubrique dans laquelle vous souhaitez entrer.
3Faites OK pour valider.
Selon votre mobile, les termes Répondre et OK peuvent varier.
Ainsi :
aSi vous possédez une carte pré-payée (Mobicarte par exemple), voici le type de menu que vous pourrez consulter :
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1 : recharger par ticket recharge mobicarte, par carte bancaire, ou encore de demander à un de vos proches de recharger pour vous votre crédit ("Recharge pour moi") ou de vous appeler ("Appelle-moi") si vous n'avez plus de crédit.
2 : accéder à des options et bons plans pour vos appels, vos messages SMS et MMS et vos usages multimédia (internet, musique...).
3 : Pour entrer le numéro illimité KDO de votre choix, le modifier ou vous en désinscrire.
4 : accéder au Pass sonneries Hi-Fi, Pass Jeux, Tonalités, Chat, Jeux par SMS, cartes postales, MMS.
5 : découvrir les promos spéciales du moment et les nouveautés proposées.
bSi vous possédez un forfait bloqué (M6 Mobile by Orange, Zap...), voici le type de menu que vous pourrez consulter :
1 : recharger par ticket recharge mobicarte, carte bancaire, prélèvement bancaire ; ou encore de demander à l'un de vos proches de recharger pour vous votre crédit ("Recharge pour moi") ou de vous appeler ("Appelle-moi") si vous n'avez plus de crédit.
2 : souscrire des Bons plans (Journée appels illimités, Soirées appels illimités, Journée SMS/MMS illimités, Soirée SMS/MMS illimités...) ou des options (SMS/MMS, Orange Messenger, multimédia)
3 : suivre le suivi conso détaillé de votre forfait et la gestion de vos options (résiliation, par exemple)
4 : s'inscrire à Zap Zone et gagner 30 SMS offerts (réservé aux clients d'un forfait Zap)
5 : accéder au Pass sonneries Hi-Fi, Pass Jeux, Tonalités, Chat, Jeux par SMS, cartes postales, MMS.
6 : découvrir les promos du moment, informations sur les Journées et Nuits KDO et sur les semaines mini-prix...
7 : obtenir de l'information sur le programme Changer de mobile.
cSi vous possédez un forfait non bloqué (forfaits Origami, Classique, Initial, Ajustable...), voici le type de menu que vous pourrez consulter :
1 : souscrire à des options (notamment pour l'international), à des offres exclusives et à des services fun (chat, jeux, pass sonneries, Tonalités...)
2 : options internet/mail, Musique/TV, Sport, GPS.
3 : souscrire aux options SMS et MMS.
4 : découvrir les SMS info, SMS Orange Ligue 1, MMS info, MMS info vidéo.
5 : obtenir de l'information sur le programme Changer de mobile.
6 : recharger le crédit d'une autre personne (nécessite que vous connaissiez votre code confidentiel à 4 chiffres ou que vous le créiez sur le #123# dans cette rubrique).
gérer vos services depuis le #123#
Avec le #123#, vous pouvez modifier vos services ou encore résilier vos options depuis votre téléphone mobile.
modifier vos services
Sur le #123# vous pouvez :
aModifier votre numéro illimité KDO : Réservé aux offres mobicarte.
Il vous suffit d'aller dans Menu > Menu illimité KDO puis répondez :
- 1 : pour suivre votre rechargement : en effet, pour que l'illimité KDO soit actif, vous devez avoir rechargé au moins 30 euros le mois précédent.
- 2 : pour consulter l'illimité KDO que vous avez déclaré.
- 3 : pour le modifier.
- 4 : pour vous désinscrire de ce service.
bChanger votre zone académique dans le cadre de l'Avantage Vacances des offres Zap (Réservé à certains forfaits bloqués Zap).
Il vous suffit d'aller dans Menu > Avantage Vacances puis répondez :
- 1 : pour déclarer votre zone académique
- 2 : pour changer votre zone académique
- 3 : pour souscrire au service heures vacances (plus d'informations dans le #123#)
cRésilier et réactiver vos options et bons plans
Il vous est possible de résilier vos options à partir du #123# : il vous suffit d'aller dans le suivi conso puis de sélectionner selon le menu proposé "Suivi conso +" ou "Suivi conso des options".
Pour les clients possédant une carte prépayée : une fois que vous avez rechargé, vous pouvez aussi réactiver vos options, si celles-ci s'étaient désactivées faute de crédit disponible sur votre carte prépayée. Pour cela, il vous suffit d'aller dans Menu.
Les bons plans ne sont pas résiliables.
utiliser le #123# depuis l'étranger
L'accès au #123# peut également se faire depuis l'international, ce service reste gratuit. Lorsque vous vous connectez depuis l'étranger, vous accédez à un menu spécifique qui vous permet :
1 : de recharger votre compte (si vous possédez une carte prépayée ou un forfait bloqué)
2 : de suivre votre consommation.
3 : de consulter le mode d'emploi pour utiliser votre messagerie vocale depuis l'étranger.
4 : de connaître les tarifs en roaming.
5 : de souscrire des bons plans roaming.
6 :de revenir au portail accessible depuis la France.
7 : selon l'endroit où vous vous trouvez, le #123# peut aussi vous permettre de passer des appels (référez-vous aux mentions légales dans le #123# pour plus d'informations).
tout sur les services du #123#
les opérations courantes réalisables sur votre compte mobile
consulter votre suivi conso mobile
souscrire, modifier ou résilier une option et un bon plan Orange
recharger votre compte mobile
recharger le crédit ou le forfait d'un proche
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