gérer vos contacts depuis votre ligne fixe

Depuis votre ligne fixe, vous pouvez gérer votre répertoire Mes contacts : ajouter, modifier, supprimer un contact ou bien consulter la liste de vos contacts.

Les sujets abordés dans cette page :

• accéder au répertoire Mes contacts
• ajouter un contact
• mettre à jour un contact
• supprimer un contact
• consulter la liste de vos contacts

accéder au répertoire Mes contacts

Depuis votre ligne fixe, procédez de la manière suivante :

1Décrochez votre combiné.

2Composez le
Vous entendez "Service Mes contacts, qui voulez-vous appeler ?".
A partir de l'accueil, vous pouvez accéder aux fonctionnalités suivantes :

• Appeler un contact.
• Consulter la liste de contacts.
• Ajouter un contact.
• Modifier un contact, supprimer un contact.
• Protéger l'accès au service Mes Contacts.

A tout moment, vous pouvez interrompre les messages vocaux diffusés en prononçant l'un des mots clés suivant :
- mode d'emploi pour obtenir plus d'informations
- accueil du service pour revenir à l'accueil du service
- retour pour annuler un choix
- commandes disponibles pour avoir un rappel des commandes.

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ajouter un contact

1Dites ajouter un contact.
Vous entendez "Composez le numéro de téléphone du contact".

2Saisissez le numéro à dix chiffres du contact par exemple 02 31 03 02 00.
Vous entendez "J'ai compris 02 31 03 02 00", pour le recommencer dites "Retour".

3Dites retour uniquement si l'énoncé du numéro est faux, sinon ne dites rien.
Vous entendez "Précisez le type de numéro : maison, mobile ou travail"

4Dites maison si il s'agit du numéro de domicile de votre contact, ou mobile si il s'agit d'un numéro de mobile, ou travail si il s'agit de son numéro professionnel.

5Vous entendez "Numéro de maison" (ou mobile ou travail), "je cherche le prénom et le nom du contact dans l'annuaire" puis "Le contact (prénom et nom du contact trouvé dans l'annuaire) va être ajouté, pour annuler dites retour".

Si aucun correspondant n'a été trouvé dans l'annuaire, par exemple, s'il s'agit d'un numéro de mobile, d'un numéro étranger ou d'un numéro en liste rouge, vous entendez : "Je n'est pas trouvé le prénom et le nom correspondant à ce numéro dans l'annuaire, veuillez prononcer uniquement le prénom pour l'enregistrer".

Vous entendez "j'ai compris (prénom du contact), si ce n'est pas le prénom demandé dites retour".

6Ne dites rien si l'ajout du contact vous convient sinon dites retour pour l'annuler.
Vous entendez "OK contact ajouté. Souhaitez-vous l'appeler ?"

Si le service ne reconnaît pas le prénom que vous donnez au bout de trois tentatives, vous entendrez : "Le contact Anonyme va être ajouté, pour annuler dites retour"

7Ne dites rien si l'ajout du contact vous convient sinon dites retour pour l'annuler.
Vous entendez "OK contact ajouté. Souhaitez-vous l'appeler ?".

Pour changer le prénom et le nom associé à un contact, notamment lorsqu'il n'a pas été trouvé dans l'annuaire, il est nécessaire d'utiliser l'accès depuis le compte fixe de votre espace client.
gérer vos contacts dans le compte fixe de votre espace client

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mettre à jour un contact

1Dites modifier mes contacts.
Vous entendez "Lequel ?".

2Dites le prénom et le nom du contact à modifier : par exemple Cécile.
Vous entendez "J'ai compris Cécile, vous pouvez dire modifier, supprimer ou consulter sinon dites retour ou accueil du service".

3Dites modifier.
Vous entendez selon les numéros que vous avez déjà enregistrés : "Les numéros de ce contact : A la maison 02 31 03 02 00, pas de numéro de mobile, pas de numéro au travail. Pour changer ou ajouter un numéro, dites maison mobile ou travail. Sinon dites retour".

4Dites mobile par exemple, pour ajouter un numéro de mobile à ce contact.
Vous entendez "Pour ajouter son numéro de mobile, composez son numéro sinon dites retour".

5Saisissez le numéro de mobile en utilisant les touches du téléphone.
Vous entendez par exemple : "J'ai compris 06 31 03 02 00, pour le modifier dites retour".

Ne dites rien si l'ajout du contact vous convient sinon dites retour pour l'annuler.
Vous entendez "Numéro enregistré".

6Dites accueil du service pour revenir à l'accueil du service.

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supprimer un contact

1Dites modifier mes contacts.
Vous entendez "Lequel ?"

2Prononcez le prénom et le nom du contact à supprimer.
Vous entendez "J'ai compris /prénom et nom/, vous pouvez dire modifier, supprimer ou consulter autrement dites retour ou accueil du service".

3Dites supprimer.
Vous entendez "Etes-vous sur de vouloir effacer ce contact ?"

4Dites oui.
Vous entendez "Contact supprimé"

5Dites accueil du service pour revenir à l'accueil du service.

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consulter la liste de vos contacts

1Dites consulter tous mes contacts.
Le service vous énumère vos différents contacts.

2Pour appeler un contact prononcez appeler quand vous entendez son nom. Pour naviguer dans votre répertoire vous pouvez dire :

• Suivant pour passer au contact suivant.
• Précédent pour revenir au contact précédent.
• Recherche rapide pour avancer plus rapidement dans la liste des contacts.

3Dites accueil du service pour revenir à l'accueil du service.