Votre code secret est important et nous vous conseillons de le créer dès la première utilisation.
Il vous permet de protéger l'accès de votre messagerie à partir de votre ligne fixe et il est indispensable pour accéder à distance à votre messagerie.
La création de votre code secret ne s'effectue qu'à partir de votre ligne fixe.
Les sujets abordés dans cette page :
créer votre code secret
Depuis la ligne bénéficiant du service, procédez de la manière suivante :
1Décrochez votre combiné.
2Composez le 
3Composez le pour Autres options.
4Composez le 
pour Votre code secret.
Vous entendez "Vous n'avez pas encore choisi de code secret, un code secret est nécessaire pour accéder à distance à votre messagerie par téléphone".
5Composez le pour accéder à l'option Créer votre code secret
Vous entendez "Veuillez composer les 4 chiffres du code secret que vous avez choisi".
6Saisissez un code à quatre chiffres suivi de 
Vous entendez "Vous avez composé le XXXX".
7Composez le si ce code secret vous convient
Après validation de votre code, un message vous confirme que votre demande est prise en compte.
modifier votre code secret
Depuis la ligne bénéficiant du service, procédez de la manière suivante :
1Décrochez votre combiné
2Composez le
Vous êtes orienté vers le menu principal de La Messagerie Vocale Enrichie.
3Composez le pour accéder à Autres options
4Composez le pour accéder à l'option Votre code secret
5Composez le pour accéder à l'option Modifier votre code secret
6Saisissez votre nouveau code secret à quatre chiffres suivi de
Vous entendez "Vous avez composé le XXXX".
7Composez le si ce code secret vous convient
Après validation de votre code, un message vous confirme que votre demande est prise en compte.
code secret erroné ou oublié
Munissez-vous de la dernière facture de la ligne bénéficiant du service.
Depuis la ligne bénéficiant du service, contactez votre assistance technique ouverte 24h/7j au :
- 39 00 (1) si vous êtes un particulier.
- 39 01 (2) si vous êtes un professionnel.
Un conseiller clients procédera à une réinitialisation de votre messagerie et il vous suffira ensuite de créer un nouveau code secret.
mentions légales (1) (2)
(1) Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit et cet appel est facturé au tarif d'une communication locale(*) (hors forfait) si vous appelez d'une ligne fixe Orange ou depuis le service de la ligne Livebox. Coût variable selon opérateur.
(*) Le prix d'une communication locale depuis une ligne fixe Orange en métropole est de 0,078 € par appel, puis 0,028 € par minute du lundi au vendredi de 8h à 19h hors jours fériés, et de 0,078 € par appel, puis 0,014 € par minute le reste du temps. Si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.
(2) Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit et cet appel est facturé au tarif d'une communication locale(*) (hors forfait) si vous appelez d'une ligne fixe Orange ou depuis le service de la ligne Livebox. Coût variable selon opérateur.
(*) Le coût de la communication est de 0,023 € HT par minute du lundi au vendredi de 8 heures à 19 h sauf jours fériés plus un coût de connexion de 0,065 € HT depuis une ligne fixe Orange ou depuis le service de la ligne Livebox. Le prix à la minute est de 0,012 € HT pour les autres plages horaires. Si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.
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