gérer le code confidentiel du service Ma ligne fixe étendue

Lors de votre souscription au service Ma ligne fixe étendue, le code confidentiel est initialisé à "0000".
Vous devez le personnaliser depuis votre ligne téléphonique, sinon vous ne pouvez pas passer d'appels avec votre carte.

Le code confidentiel protège votre service Ma ligne fixe étendue d'une utilisation abusive par un tiers en cas de perte ou de vol.
Vous pouvez télécharger le mini guide d'utilisation Ma ligne fixe étendue (2,21 Mo) au format pdf.

Les sujets abordés dans cette page :

• personnaliser votre confidentiel depuis la France
• personnaliser votre code confidentiel depuis l'étranger
• code confidentiel bloqué ou oublié

personnaliser votre code confidentiel depuis la France

1Décrochez votre téléphone.

2Composez le .

3Saisissez les 9 chiffres du numéro de votre service Ma ligne fixe étendue suivi des 4 chiffres de votre code confidentiel.

4Appuyez sur la touche pour gérer mes services.

5Composez le .

Le guide vocal vous indique la marche à suivre pour modifier votre code confidentiel.

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personnaliser votre code confidentiel depuis l'étranger

1Décrochez votre téléphone.

2Composez le numéro France Direct du pays dans lequel vous vous trouvez.

3Faites le choix pour Ma ligne fixe étendue.

4Saisissez les 9 chiffres du numéro de votre service Ma ligne fixe étendue suivis des 4 chiffres de votre code confidentiel.

5Appuyez sur la touche pour gérer mes services.

6Composez le .

Le guide vocal vous indique la marche à suivre pour modifier votre code confidentiel.

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code confidentiel bloqué ou oublié

Si vous oubliez votre code confidentiel et composez 3 fois de suite un code erroné, il sera bloqué et votre service Ma ligne fixe étendue mis en opposition.

Pour disposer à nouveau de votre code, contactez le service clients de la carte au 0800 10 20 40(1) ou par mail serviceclient.carte@orange.com

Votre code confidentiel est à initialiser depuis votre ligne fixe abonnée au service en composant le 3010 : vous devez choisir un code confidentiel à 4 chiffres en remplacement du code d'attente à '0000'.

En cas de perte ou de vol de votre carte Ma ligne fixe étendue :

• faites immédiatement opposition en vous rendant dans une boutique Orange, ou en contactant votre service clients de la carte au 0800 10 20 40(1),
• confirmez aussitôt l'opposition par lettre recommandée avec AR à votre service client.
• prenez contact avec votre service clients pour obtenir une nouvelle carte ou faire lever l'opposition.

mentions légales (1)

(1) appel gratuit depuis une ligne fixe Orange. Si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs