facture Optimale suite à un changement d'offre

Une Optimale est une offre comprenant l'abonnement au réseau téléphonique et un forfait de communications.
La première facture suivant la souscription à une offre Optimale est marquée par le passage au rythme mensuel de facturation et les régularisations sur les abonnements couvrant partiellement le mois facturé.

• présentation de la facture
• la première page

présentation de la facture

Votre première facture Optimale couvre le bimestre écoulé pour les consommations et les abonnements payables à terme échu et le mois suivant pour les abonnements à échoir.
Les factures suivantes seront véritablement mensuelles.

Dans tous ces cas, vous conservez votre date de fin de trafic ; par exemple, si en bimestriel, votre consommation facturée allait jusqu'au 15 des mois pairs (ou impairs), en mensuel, elle ira jusqu'au 15 de chaque mois.

Dans l'exemple ci-dessous :

• la dernière facture bimestrielle couvrait la consommation du 08/03 au 07/05
• à compter du 28/06, vous souscrivez à l'offre Optimale Illimitée + 120
• la facture suivante est mensuelle pour les abonnements à échoir (du 08/07 au 07/08), mais bimestrielle pour la consommation et les abonnements échus (du 08/05 au 08/07).

la première page

Cette page comporte quatre rubriques principales :

avos coordonnées

Dans cette rubrique sont indiqués :

• les coordonnées de votre service clients et de votre service après vente
• vos références : votre numéro de client, votre numéro de ligne et l'adresse de cette ligne
• les coordonnées du destinataire de la facture

bAbonnements, forfaits et options

Vous retrouvez dans cette rubrique les montants HT et TTC de vos différents abonnements classés par catégories :

• Votre Optimale de Orange du jj/mm au jj/mm pour la période à venir (le mois suivant), ainsi que la régularisation depuis le jour de votre souscription à l'offre Optimale.
• Votre ligne du jj/mm au jj/mm : c'est la liste des abonnements payables à l'avance avec la régularisation suite à votre souscription à l'offre Optimale.
• Vos options téléphoniques du jj/mm au jj/mm : c'est la liste des abonnements optionnels payables à l'avance avec la régularisation suite à votre souscription à l'offre Optimale.
• Vos offres tarifaires du jj/mm au jj/mm (le bimestre ou le mois couvert par la facture) : il s'agit ici des abonnements aux offres tarifaires payables à terme échu.

Quand un abonnement n'est pas dû sur la période facturée mais sur une période plus courte ou plus longue, une régularisation d'abonnement, est calculée. Sa période d'effet est précisée sur la facture :
"Régularisation du jj/mm au jj/mm" ou "Offre ... du jj/mm au jj/mm"
La régularisation d'abonnement peut être la somme de plusieurs régularisations.

cConsommations

Vous retrouvez dans cette rubrique les montants HT et TTC de vos différents consommations classées par catégories :

• vos communications comprises dans les différents forfaits avec l'indication du temps global et du nombre d'appels pour la période passée.
• vos communications passées hors et au-delà de vos forfaits avec l'indication du temps global et du nombre d'appels par destination, ainsi que le coût HT et TTC (selon les règles d'arrondi en vigueur) pour la période passée.

dTotal de votre facture

Le total de votre facture est la somme des montants HT à laquelle est appliquée la TVA et non la somme des montants TTC.
On peut parfois observer un écart d'un ou plusieurs centimes entre le total des TTC (arrondis) et le total de la facture qui est le montant correct à payer.

Sont également indiqués :

• le montant de votre dernière facture France Télécom hors montants éventuels d'autres opérateurs.
• la prise en compte de votre paiement : avoir, solde non payé.

La somme à régler inclut le total de votre facture et le solde éventuel de factures précédentes. Le délai de paiement de la facture (par chèque, TIP ou prélèvement) est de 10 jours.