La facture Optimale Internet est une facture unique qui regroupe la facture du téléphone fixe et la facture Internet. Vous ne recevez plus de facture Internet.
La première facture suivant la souscription à une offre Optimale Orange est marquée par le passage au rythme mensuel de facturation et les régularisations sur les abonnements couvrant partiellement le mois facturé, tant pour le téléphone que pour Internet.
présentation de la facture
Selon le jour du mois où vous souscrivez à une offre Optimale Orange, il se peut que votre première "vraie" facture unique mensuelle soit en fait la deuxième facture reçue après votre souscription à l'offre Optimale.
aSi vous avez souscrit à Optimale en début de bimestre, vous ne terminez pas votre bimestre mais seulement votre mois, votre première facture Optimale sort un mois plus tôt : elle couvre le mois écoulé pour les consommations et les abonnements payables à terme échu et le mois suivant pour les abonnements à échoir.
bSi vous avez souscrit à Optimale en fin de bimestre, vous terminez votre bimestre, votre première facture Optimale sort à la date attendue : elle couvre le bimestre écoulé pour les consommations et les abonnements payables à terme échu et le mois suivant pour les abonnements à échoir.
Dans tous ces cas, vous conservez votre date de fin de trafic ; par exemple, si en bimestriel, votre consommation facturée allait jusqu'au 15 des mois pairs (ou impairs), en mensuel, elle ira jusqu'au 15 de chaque mois.
Dans l'exemple de facture ci-après :
- la dernière facture téléphonique bimestrielle couvrait la consommation du 08/05 au 07/07
- la dernière facture Internet mensuelle couvrait la consommation du 01/06 au 30/06
- à compter du 28/07, vous souscrivez à l'offre Optimale Internet
- la facture du 12/08 est mensuelle et unique. Outre les régularisations, elle comporte pour le téléphone, les abonnements à échoir (du 08/08 au 07/09) et les consommations et les abonnements échus (du 08/07 au 07/08) et pour Internet, les abonnements à échoir (du 01/08 au 31/08) et les consommations et abonnements échus (du 01/07 au 31/07).
la première page
Cette page comporte quatre rubriques principales :
avos coordonnées
- les coordonnées de votre service clients et de votre service après vente
- vos références : votre numéro de client, votre numéro de ligne et l'adresse de cette ligne
- les coordonnées du destinataire de la facture
bAbonnements, forfaits et options
Vous retrouvez dans cette rubrique les montants HT et TTC de vos différents abonnements classés par catégories :
- Votre Optimale de France Télécom du jj/mm au jj/mm pour la période à venir (le mois suivant), ainsi que la régularisation depuis le jour de votre souscription à l'offre Optimale.
- Votre ligne du jj/mm au jj/mm : c'est la liste des abonnements payables à l'avance avec la régularisation suite à votre souscription à l'offre Optimale.
- Vos options téléphoniques du jj/mm au jj/mm : c'est la liste des abonnements optionnels payables à l'avance avec la régularisation suite à votre souscription à l'offre Optimale.
- Vos options Internet du jj/mm au jj/mm pour la période à venir
- Vos régularisations Internet du jj/mm au jj/mm : c'est la liste des abonnements payables à l'avance avec la régularisation suite à votre souscription à l'offre Optimale.
Quand un abonnement n'est pas dû sur la période facturée mais sur une période plus courte ou plus longue, une régularisation d'abonnement, est calculée. Sa période d'effet est précisée sur la facture :
"Régularisation du jj/mm au jj/mm" ou "Offre ... du jj/mm au jj/mm"
La régularisation d'abonnement peut être la somme de plusieurs régularisations.
cConsommations
Vous retrouvez dans cette rubrique les montants HT et TTC de vos différents consommations classées par catégories :
- vos communications comprises dans les différents forfaits avec l'indication du temps global et du nombre d'appels pour la période passée.
- vos communications passées hors et au-delà de vos forfaits avec l'indication du temps global et du nombre d'appels par destination, ainsi que le coût HT et TTC (selon les règles d'arrondi en vigueur) pour la période passée.
- vos connexions Internet incluses dans votre forfait
dTotal de votre facture
Le total de votre facture est la somme des montants HT à laquelle est appliquée la TVA et non la somme des montants TTC.
On peut parfois observer un écart d'un ou plusieurs centimes entre le total des TTC (arrondis) et le total de la facture qui est le montant correct à payer.
Sont également indiqués :
- le montant de votre dernière facture France Télécom hors montants éventuels d'autres opérateurs.
- la prise en compte de votre paiement : avoir, solde non payé.
La somme à régler inclut le total de votre facture et le solde éventuel de factures précédentes. Le délai de paiement de la facture (par chèque, TIP ou prélèvement) est de 10 jours.
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