vous n'arrivez pas à vous connecter : erreur 680

Lorsque vous essayez de vous connecter, vous obtenez l'erreur Erreur 680 : Pas de tonalité.
Cette erreur indique un problème de numérotation ou de prise de ligne par votre modem.

procédure

Vous êtes confronté au message d'erreur ci-dessus lorsque votre modem n'a pas réussi à effectuer la numérotation ou à prendre la ligne.
Voici une suite de manipulations permettant de vous dépanner :

1La première vérification consiste à éteindre et rallumer votre modem.
Si vous utilisez un modem externe il suffit de l'éteindre puis de le rallumer au bout de 10 secondes.

2Si vous disposez d'un modem interne, il est nécessaire d'éteindre votre ordinateur 30 secondes puis de le rallumer (un simple redémarrage ne suffit pas). Vous pouvez ensuite refaire un test de connexion.
Si la connexion ne fonctionne toujours pas, nous vous conseillons de vérifier que votre modem est convenablement connecté.

3Nous vous recommandons de vérifier votre installation téléphonique :

• Débranchez tous les appareils connectés à votre ligne téléphonique (téléphone, FAX, répondeur, Minitel ...). Refaites ensuite un test de connexion.
• Si vous utilisez une rallonge téléphonique nous vous recommandons de faire un test de connexion sans cette rallonge.
• Si cela ne fonctionne toujours pas, il se peut que votre ligne téléphonique présente une anomalie. Nous vous conseillons alors de contactez votre service clients.