comprendre votre facture factures internet

La facture est mensuelle.

La période de facturation s'étend du 1er au 30/31 du mois en cours.

Dans le détail de votre facture, vos communications sont regroupées et classées par destinations d'appels.

Pour savoir si un numéro spécial ou une destination d'appel est inclus dans votre abonnement ou pour connaître son tarif, rendez-vous sur la page suivante.

tarifs des appels à l'international et des numéros spéciaux

les appels vers des numéros de téléphone fixe

• Communications locales : appels émis à partir d'un téléphone fixe à l'intérieur de votre zone locale et à une distance inférieure à 30 km environ.
• Communications nationales : appels émis à partir d'un téléphone fixe depuis la France métropolitaine vers un numéro d'un réseau fixe situé en France métropolitaine à partir d'une distance de 30 km environ.
• Vers les DOM et Collectivités Territoriales : appels émis à partir d'un téléphone fixe depuis la France métropolitaine vers un numéro de téléphone fixe dans les départements d'Outre Mer et les collectivités territoriales.
• Communications internationales : appels émis à partir d'un téléphone fixe depuis la France métropolitaine vers un numéro de téléphone fixe situé à l'étranger.

les appels vers des numéros de téléphone mobile

• Vers n° Orange : communications nationales vers les mobiles Orange.
• Vers n° SFR : communications nationales vers les mobiles SFR.
• Vers n° Bouygues Télécom : communications nationales vers les mobiles Bouygues Télécom.
• Vers mobiles divers : communications nationales vers les mobiles d'autres opérateurs.
• Communications vers les mobiles internationaux : appels émis à partir d'un téléphone fixe depuis la France métropolitaine vers un numéro de téléphone mobile situé à l'étranger.

les appels vers des numéros spéciaux

Les numéros spéciaux sont des numéros dits non géographiques. C'est à dire que le coût de la communication vers ces numéros est le même quelque soit l'endroit d'où vous appellez en France métropolitaine, depuis une ligne fixe France Télécom.

• Les numéros commençants par 087X ou 09 : appels vers des correspondants ayant un numéro de téléphonie par Internet(ou VoIP). Il ne s'agit pas de services spéciaux.
• Services spéciaux : appels vers des services à valeurs ajoutée vocaux, d'informations préenregistrées ou mise en relation avec un interlocuteur, sur des sujets variés tels que : services d'accueil, assistance en ligne, les renseignements administratifs, services bancaires, météo, jeux télévisés, horoscope, offres de téléchargement de logos ou sonneries pour téléphones mobiles...
• Ces services sont accessibles par des numéros à 10 chiffres commençant par 08 ou des numéros courts à 4 chiffres commençant par 3 ou 10.
• Renseignements téléphoniques : appels vers les numéros à 6 chiffres commençant par 118.
• Autres appels : appels divers vers les radiomessageries, télégramme.
• Vers n° internet : appels vers des numéros de connexion internet en bas débit pour un accès internet facturé à la demande.
• Services télématiques : accès depuis un terminal de type Minitel® ou micro ordinateur à des services d'informations et de renseignements : annuaire électronique, banque, horaires de transport, données professionnelles, messageries conviviales... Les principaux codes d'accès à ces services sont : 3613 à 3619, 3623, 3628, 3629.