comprendre votre facture factures internet

Le nom et l'adresse du destinataire de la facture. Il peut être différent du titulaire de l'abonnement.

Les références du client se composent des éléments suivants :

• Le numéro de la facture.
• Le numéro du client.
• Le numéro du compte internet.
• Le numéro de téléphone par internet.

Ces informations sont demandées lors d'un appel au service clients Internet - TV - Téléphone.

Cette zone récapitule les éléments qui constituent le montant de votre facture :

• Le montant total des abonnements, forfaits et options pour le mois à venir.
• Le montant total des appels hors forfait passés depuis le téléphone par internet pour la période passée.
• Le montant total des services ponctuels payants pour la période passée.
• Le montant total de la facture.

Le bas de la facture comporte soit un TIP (Titre Interbancaire de Paiement), soit le prélèvement, soit aucun titre de paiement.

Le TIP remplace un chèque . Il comporte :

• Systématiquement les coordonnées du client et le compte de facturation.
• Les coordonnées du centre de traitement des TIP.
• Si les coordonnées bancaires ne figurent pas sur le TIP, joignez un RIB ou un RIP au TIP pour faciliter le paiement.

Le prélèvement précise :

• La date et le montant du prélèvement.
• Les coordonnées bancaires du client.

NB : la facture de clôture d'un client résilié d'office ne sera pas prélevée. Une formule spécifique invite le client à régler sa facture par chèque à l'adresse indiquée en bas de la 2ème page, pavé "pour nous joindre".

Remarque : pour une facture en avoir ou dont la somme à payer est inférieure à 1,52 euros, le TIP n'est pas édité. Un message spécifique apparaît.

Depuis le 1er janvier 2011, les offres sont soumises dans leur intégralité à une TVA de 19,6% en métropole et 8,5% pour les DOM 1 et 0% pour les DOM 2.

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