problèmes avec DSLtest

DSLtest fonctionne avec tout type de mode de connexion haut débit (modem ADSL, routeur, Livebox mais pas la fibre).
Néanmoins, vous pouvez parfois être confronté à certains dysfonctionnements. Cette page vous donne quelques conseils pour vous dépanner.

Lorsque vous lancez DSLtest, un message indique qu'aucune connexion à internet n'a été détectée.

Ce message d'erreur peut avoir plusieurs origines.

aVotre ordinateur est protégé par un pare-feu personnel.

Vérifiez le paramétrage de votre firewall.

Si dans la plupart des cas, le logiciel DSLtest passe les firewalls sans problème, il se peut que les réglages du votre soient plus "sévères". C'est-à-dire que le filtrage est plus important.

Votre firewall doit autoriser DSLtest à utiliser les ports 2010, 2015, 2017 en TCP.
Pour savoir comment autoriser ces ports Orange vous recommandons de consulter la notice d'utilisation de votre firewall.

utiliser l'Anti-virus firewall V7 d'orange avec Windows 7 et Vista
utiliser l'Anti-virus firewall V7 avec Windows XP
 

bVous avez personnalisé le pare-feu de votre Livebox.

cVérifier que vous avez accès au serveur de test.

Pour vérifier que vous avez accès au serveur de test, effectuez un ping (interrogation du serveur à distance) depuis votre ordinateur.

• Cliquez sur le bouton Démarrer puis Exécuter.
• Tapez cmd et cliquez sur OK. Une fenêtre DOS s'ouvre.
• Tapez ping 193.252.96.3
• Validez par la touche Entrée.

Si vous obtenez la ligne suivante :
"Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%) " cela signifie que le serveur répond bien et que le test peut être relancé.

Nous vous invitons alors à relancer le test.
Si des paquets sont perdus, cela provient peut-être de votre firewall. Dans ce cas, vérifiez son paramétrage.

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