Vous avez installé le décodeur TV avec une paire de Liveplug HD+, HD ou SD (standard). En fonction de votre équipement électrique ainsi que des conditions d'installation de vos Liveplug, vous pouvez rencontrer des problèmes.
Nous vous conseillons de suivre les recommandations suivantes :
Les recommandations expliquées dans cette page :
- prérequis
- dépanner votre installation Liveplug HD+
- dépanner votre installation Liveplug HD
- dépanner votre installation Liveplug SD
prérequis
Quelque soit le modèle de Liveplug dont vous disposez :
aVérifiez que les deux prises sont bien situées sur le même réseau électrique. Ce dernier doit être en monophasé et conforme (c'est-à-dire équipé d'un compteur électrique suivi d'un disjoncteur différentiel puis d'un dispositif de fusible ou disjoncteurs),
bLa longueur du câblage électrique entre deux Liveplug d'une même installation ne doit pas dépasser 150 à 200 mètres. Même dans une maison de surface réduite, les câblages électriques atteignent rapidement une grande longueur,
cAssurez-vous qu'aucun autre couple de Liveplug ou Sagem F@stPlug ne perturbe votre installation. Si ces différents dispositifs sont bien compatibles, ils doivent néanmoins partager le débit offert par votre installation électrique.
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Pour obtenir des recommandations ajustées, sélectionnez votre modèle de Liveplug : |
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dépanner votre installation Liveplug HD+
aVérifiez vos branchements.
1 Débranchez puis rebranchez les deux Liveplug.
2Il n'est pas conseillé d'utiliser une rallonge ou une multiprises pour brancher vos Liveplug HD+..
branchements à éviter :
- Un Liveplug HD+ est branché directement sur la prise électrique.
- Les rallonges doivent être branchées sur la prise intégrée au Liveplug HD+.
branchements conseillés :
bVérifiez les voyants de vos Liveplug HD+.
En savoir plus :
téléchargez le guide d'installation et d'utilisation des Liveplug HD+
Si le problème persiste, pour un diagnostic personnalisé et le dépannage de la TV d'Orange :
consultez l'assistance guidée
dépanner votre installation Liveplug HD
aVérifiez vos branchements.
1 Débranchez puis rebranchez les deux Liveplug.
2Il n'est pas conseillé d'utiliser une rallonge ou une multiprises pour brancher vos Liveplug HD.
branchements à éviter :
branchements conseillés :
bVérifiez les voyants de vos Liveplug HD.
Si le voyant 
n'est pas actif, cela signifie que vos deux Liveplug ne sont pas raccordés sur le même réseau électrique.
Vérifiez alors que chaque Liveplug est bien branché sur sa prise électrique effective.
En savoir plus :
téléchargez le guide d'installation et d'utilisation des Liveplug HD
mettre à jour le logiciel de vos Liveplug HD
Si le problème persiste, pour un diagnostic personnalisé et le dépannage de la TV d'Orange :
consultez l'assistance guidée
dépanner votre installation Liveplug SD
Les Liveplug SD (standards) sont la 1ère génération de Liveplug. Plus sensibles aux perturbations, ils sont retirés de la vente au profit des Liveplug HD+.
aVérifiez vos branchements.
1 Débranchez puis rebranchez les deux Liveplug.
2Il n'est pas conseillé d'utiliser une rallonge ou une multiprises pour brancher vos Liveplug.
Branchements à éviter :
branchements conseillés :
bVérifiez les voyants de vos Liveplug SD.
Les couples de Liveplug standard sont équipés de six voyants de couleurs. Ces voyants vous permettent de savoir quel est l'état de fonctionnement de votre raccordement. Ces voyants sont regroupés en deux groupes désignés ETH et dLAN.
- Le voyant Power qui doit être vert fixe quand le Liveplug est sous tension.
- Le voyant Acr, qui doit clignoter quand le raccordement Ethernet est actif.
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Le voyant Link qui doit être vert fixe quand la connexion entre Liveplug est établie.
Si le voyant Link est vert fixe alors que vous n'avez branché qu'un seul Liveplug, vous avez probablement des soucis sur installation électrique - Le voyant 100/Act doit être fixe quand le raccordement Ethernet permet un débit allant jusqu'à 100 Mb/s. Ce voyant clignote lorsqu'un trafic est présent sur le raccordement : ce doit être le cas lors de l'utilisation normale du décodeur TV.
En savoir plus :
téléchargez le guide d'installation et d'utilisation des Liveplug SD
Si le problème persiste, pour un diagnostic personnalisé et le dépannage de la TV d'Orange:
consultez l'assistance guidée
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