déconnexions intempestives en Wi-Fi

Les problèmes Wi-Fi peuvent provenir de votre environnement ou d'un problème de configuration de Windows. Cette page vous propose des manipulations/vérifications qui peuvent résoudre votre problème.

Vérification de votre installation :

• vérifier votre environnement
• vérifier la configuration de votre ordinateur sous Windows 7 et Vista
• vérifier la configuration de votre ordinateur sous Windows XP, version SP3

Pour un diagnostic personnalisé et le dépannage de votre connexion internet : consultez l'assistance guidée

vérifier votre environnement

Votre réseau Wi-Fi peut être perturbé par les éléments de votre environnement, par exemple des interférences avec les réseaux Wi-Fi alentours. Consultez la page ci-dessous qui vous permettra d'optimiser votre installation Wi-Fi.

optimiser votre installation Wi-Fi

vérifier la configuration de votre ordinateur sous Windows 7 et Vista

1Reconfigurer la connexion entre votre ordinateur et la Livebox
configurer la connexion Wi-Fi avec Windows 7
configurer la connexion Wi-Fi avec Windows Vista

2Vérifiez ensuite les Propriétés de la connexion entre votre ordinateur et la Livebox. Pour cela Aller dans le Panneau de configuration puis Centre réseau et partage.

3Aller sur Gérer les réseaux sans fil. Faire un clic droit sur votre connexion puis Propriétés.

4Dans la page Propriétés du réseau sans fil, allez dans l'onglet Sécurité. Choisissez Partagée dans le champ Type de sécurité. 

5Paramétrez la sécurité WEP ou WPA selon votre type de Livebox. 

a Passez en WEP

Dans le champ Type de chiffrement passez de WPa2K-PSK à Partagée.

Dans le champ Type de sécurité passez en WEP.

Cliquez sur OK.

bPassez en WPA

Dans le champ Type de chiffrement passez de WPa2K-PSK à WPA-Personnel.

Dans le champ Type de sécurité en AES.

Cliquez sur OK.

haut de page

vérifier la configuration de votre ordinateur sous Windows XP, version SP3

1Reconfigurer votre connexion
configurer la connexion Wi-Fi avec Windows XP
 

2 Vérifiez que votre Livebox est en favoris réseau da,s les paramétres de connexion Windows. Pour cela, cliquez sur Démarrer, puis Panneau de configuration,  Connexion réseau (ou connexion réseau et internet).

3 Il faut que votre ordinateur détecte votre Livebox en priorité par rapport aux autres box. Pour cela, allez dans l'onglet Configuation réseaux sans fil, sélectionnez votre Livebox
puis cliquez sur le bouton Monter afin qu'elle soit en premier de la liste. Cliquez ensuite sur OK.

b

4 Vérifiez les Propriétés de votre Livebox. Toujours dans l'onglet Configuation réseaux sans fil, cliquez sur Propriétés.

5Une nouvelle fenêtre s'ouvre. Dans l'onglet Association, vérifiez la clé de sécurité de votre Livebox puis cliquez sur OK.

3 Cliquez sur l'onglet Authentification et décochez la case Activer l'authentification IEEE 802.1x pour ce réseau. Cliquez sur le bouton OK.

Cliquez à nouveau sur OK. Votre ordinateur ne devrait plus être déconnecté du réseau Wi-Fi.

4 Si cette case est grisée, allez dans l'onglet Association, changez le mode de sécurité de WPA2-PSK en Partagée.

5Dans le champ Authentification réseau passez de WPa2K-PSK à Partagée.

Dans le champ Cryptage des données passez de  AES à WEP.

Cliquez sur OK.

6 Votre ordinateur ne devrait plus être déconnecté du réseau Wi-Fi.

7 Si les manipulations précédentes n'ont pas résolu votre probème, vous pouvez changer le canal Wi-fi de votre Livebox.
Pour cela, suivez les instructions décrites dans la page suivante :
changez le canal Wi-Fi de votre Livebox