Les sommes qui vous sont facturées sont dues à la date d'établissement de votre facture.
La date limite à laquelle le paiement doit être parvenu à Orange est indiquée sur votre facture. Cette date limite de paiement indiquée sur votre facture est importante.
délai de paiement
Le paiement doit nous parvenir dans le délai de 10 jours suivant la date d'établissement de votre facture.
Quelque soit le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre facture, veillez à respecter ce délai.
Si votre paiement ne nous parvient pas dans les délais indiqués, une majoration sera appliquée sur votre facture.
En cas de non paiement, votre ligne peut être suspendue, voire résiliée.
réclamations
Vous pouvez joindre votre service clients fixe ou écrire à l'adresse indiquée sur votre facture, en indiquant votre numéro de téléphone.
Si vous faites une réclamation sur votre consommation téléphonique, l'obligation de paiement de la somme contestée est suspendue.
Vous restez néanmoins tenu de payer les abonnements et l'équivalent de la moyenne de vos consommations antérieures, calculée sur les 6 mois précédents, ou la partie non contestée de votre facture.
Votre réclamation sera traitée dans un délai d'un mois à compter de sa réception par votre service client.
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