créer ou modifier votre code confidentiel facture

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vidéo code confidentiel

  Certains actes de gestion sont protégés par la saisie du code confidentiel indiqué sur votre facture. Retrouvez, ci-dessous, les différents moyens mis à votre disposition pour le créer ou le personnaliser.

accédez directement  à la rubrique code confidentiel dans l'espace client

 

les rubriques protégées par la saisie du code confidentiel

Orange a mis à votre disposition différents de outils vous permettant de gérer en toute autonomie votre offre Orange mobile. L'accès à certaines rubriques est exclusivement réservé au titulaire du contrat. Ce code protège vos informations personnelles.

Les services protégés par la saisie du code confidentiel sont :

  • Mon contrôle d'appel
  • La demande de code PUK.
  • Tous les services proposés sur le 0 800 100 740.

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où trouver votre code confidentiel

a Vous êtes client forfait ou compte bloqué Orange, votre code confidentiel est créé automatiquement lors de l'édition de :

  • Votre première facture.
  • Votre échéancier.

Vous le visualisez dans la zone "référence client" :

b Vous êtes client carte prépayée Orange, votre code confidentiel est automatiquement créé avec le jour et le mois de votre date de naissance. 

Vous êtes né le 12/02/1964 , votre code confidentiel est le 1202. 

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créer votre code confidentiel

Vous n'avez pas encore reçu votre première facture ou votre échéancier. Vous avez la possibilité de créer votre code confidentiel.
Vous devez connaître votre numéro de compte client et pour les clients carte clé 3G, 3G+ ou forfait iPad, le numéro de téléphone associé à votre carte SIM.

Retrouvez votre numéro de compte client et le numéro de mobile associé à votre carte sur votre contrat d'abonnement.


 

créer votre code confidentiel

a Sur orange.fr > espace client

1 Identifiez-vous avec votre numéro de mobile et votre mot de passe portail.
2 Dans l'onglet mes contrats > contrat mobile, cliquez sur la rubrique "code confidentiel".

code confidentiel
3 Cliquez sur "créer votre code confidentiel".
4 Saisissez votre n° de compte client à 10 chiffres.
5 Indiquez un code à 4 chiffres facilement mémorisable.
 

b Par téléphone

1 Composez le 740 depuis votre mobile (appel gratuit).
2Choisissez la rubrique "Pour créer votre code confidentiel".
3Suivez les étapes qui vous sont indiquées jusqu'à la création de votre code confidentiel.

 

Le code confidentiel que vous venez de créer sera reporté sur votre prochaine facture ou votre prochain échéancier, dans la zone "référence client".

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personnaliser votre code confidentiel

Vous personnalisez votre code confidentiel pour le mémoriser plus facilement.

Pour effectuer cette manipulation, vous devez vous munir de votre numéro client à 10 chiffres. Vous le trouverez sur votre facture ou sur votre contrat d'abonnement.

aPersonnalisez votre code confidentiel dans votre espace client sur orange.fr

1 Identifiez-vous avec votre numéro de mobile et votre mot de passe portail.
2 Dans l'onglet mes contrats > contrat mobile, cliquez sur la rubrique "code confidentiel".

code confidentiel
3 Cliquez sur "réactiver votre code confidentiel".
4Saisissez votre numéro client à 10 chiffres.
5Saisissez votre nouveau code à 4 chiffres. Puis confirmez-le à nouveau.
6Cochez la case "je déclare être le titulaire et l'utilisateur..." puis valider.

 

bPersonnalisez votre code confidentiel par téléphone

1 Composez le 0 800 100 740 depuis un téléphone fixe (appel gratuit)
2 Saisissez votre numéro de mobile, votre numéro de clé 3G+ ou iPad quand vous y êtes invité.
3 Prononcez code confidentiel
4 Suivez les étapes qui vous sont communiquées pour personnaliser votre code confidentiel.

 


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